Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Betriebsanweisung
El explorador Internet Explorer no es compatible
Problema
Está utilizando Internet Explorer 8, que se supone que es compatible. A pesar de esto, ve un mensaje
de error que indica que la versión del explorador no es compatible.
Causa probable
El explorador está en el modo de vista de compatibilidad, que usa con eficacia la lógica
de Internet Explorer 7.
Solución
Desactive el modo de vista de compatibilidad.
1
Abra una ventana del explorador Internet Explorer.
2
Seleccione Herramientas > Configuración de vista de compatibilidad.
3
Compruebe lo siguiente:
• El sitio de WebEx no está listado en la lista de sitios web que ha agregado a la vista de compatibilidad.
• Mostrar sitios de la intranet en vista de compatibilidad no está seleccionado.
• Mostrar todos los sitios web en vista de compatibilidad no está seleccionado.
4
Seleccione Cerrar.
Error "404 No se encontró la página"
Problema
Ve un error "404 No se encontró la página" o tiene problemas de conexión al iniciar sesión o al
entrar a reuniones desde un dispositivo que se ejecuta con Microsoft Windows.
Solución
Utilice la siguiente lista de control para asegurarse de que su dispositivo está correctamente configurado
para enviar y recibir datos:
• Compruebe su conexión de red.
• Intente utilizar una computadora diferente.
• Utilice un explorador compatible. Asegúrese de que la versión de Internet Explorer de su computadora
sea 8 o superior, aun si no desea utilizar IE para Cisco WebEx Meetings.
• Active TLS 1.0, TLS 1.2 y SSL 3.0 accediendo a Panel de control > Opciones de Internet. Seleccione
la ficha Avanzadas. Se mostrará una lista de casillas de verificación. Desplácese por la lista para encontrar
el grupo Seguridad. Debajo de Seguridad, asegúrese de que las casillas de verificación Usar TLS 1.0,
Usar TLS 1.2 y Usar SSL 3.0 estén marcadas.
el grupo Seguridad. Debajo de Seguridad, asegúrese de que las casillas de verificación Usar TLS 1.0,
Usar TLS 1.2 y Usar SSL 3.0 estén marcadas.
No puede iniciar o unirse a una reunión
Causa probable
Está utilizando Firefox 27 o una versión superior o Chrome 32 o una versión superior y
se requiere el complemento de Cisco WebEx Meetings.
Solución
Si ve un mensaje que le indica que instale un complemento de Cisco WebEx, seleccione Descargar
y siga las instrucciones para instalar el complemento necesario.
Guía del usuario de Cisco WebEx Meetings Server, versión 2.0
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Solución de problemas
El explorador Internet Explorer no es compatible