Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Handbücher

Fehlerbehebungsanleitung

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Fehlerbehebungsanleitung

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Handleiding voor probleemoplossing voor de Cisco WebEx Meetings Server
1
Inhoud
3
Waarschuwingen, logboeken en rapporten
9
- Kan geen logbestanden downloaden
  9
- Kan rapporten niet downloaden met Microsoft Internet Explorer
  9
- Problemen grootte logbestand
  10
Certificaten
11
- Kan bestaande certificaten niet verwijderen of overschrijven
  11
- Kan een SSO-IdP-certificaat niet verwijderen
  12
- Certificaatketenfout
  12
- Certificaat komt niet overeen met privésleutel
  12
- Fout: certificaat nog niet geldig
  13
- Fout vervallen certificaat
  13
- Onjuist X.509-certificaat voor validatie van SAML-uitspraak
  13
- Fout ongeldig certificaat
  13
- Fout ongeldig domein – Wildcard-certificaat
  14
- Fout ongeldig domein – SAN-certificaat
  14
- Decodeerfout sleutel
  15
- Fout sleutelgrootte
  15
- Ingetrokken certificaat verhindert toegang tot beheersite
  15
- Zelfondertekend certificaat na upgrade
  16
- TLS kan niet worden ingesteld vanwege ontbrekende extensie in certificaat
  16
- Geen toegang tot Cisco WebEx Meetings Server via mijn mobiele apparaat
  16
- Niet-betrouwbare verbinding
  17
- De vergaderclient wordt niet gestart in Internet Explorer 8 (64-bits) in Vista (64-bits)
  17
Cisco Jabber
19
- Kan geen verbinding maken met een WebEx-vergadering via Cisco Jabber
  19
Directory-integratie
21
- Een gebruiker kan zich niet aanmelden nadat directory-integratie is geconfigureerd
  21
- De gebruikers kunnen zich niet aanmelden na de directory-integratie
  22
- Gebruiker kan zich niet aanmelden nadat u van SSO-verificatie bent overgestapt op LDAP-verificatie
  22
- Bepaalde gebruikers of al uw gebruikers kunnen zich niet aanmelden na de overstap van SSO-verificatie naar LDAP-verificatie
  23
- Een beheerder kan zich niet aanmelden bij de WebEx-site
  23
- Een gebruiker die is toegevoegd in Cisco WebEx Meetings Server, kan zich niet aanmelden
  23
- Het account van een gebruiker kan mogelijk niet worden gebruikt om zich aan te melden bij Cisco WebEx Meetings Server
  24
- U kunt een gebruiker niet activeren
  24
- De gebruikersstatus wordt niet bijgewerkt na een wijziging op uw Active Directory-server
  24
- Een gebruiker die is toegevoegd aan de Active Directory-server, wordt na de synchronisatie niet weergegeven
  25
Noodherstel
27
- Audio-conferencing werkt niet nadat noodherstel werd uitgevoerd op een systeem met twee datacentra
  27
Toepassingen downloaden
29
- Automatisch aanmelden downloaden productiviteitstool niet beschikbaar bij Firefox en Chrome
  29
- Aanmelden bij een SSO-site met productiviteitstools mislukt
  30
- Cisco WebEx-vergaderingen kan niet worden gestart vanwege problemen met Java
  30
- Fout 1316 tijdens het installeren van een toepassing
  30
E-mailberichten
33
- Beheerders en gebruikers ontvangen geen e-mails
  33
- Problemen met de SMTP e-mailserver op een systeem met TLS-gebaseerde verificatie
  33
Algemeen
35
- Er worden tekstvelden met scherpe hoeken in plaats van afgeronde hoeken weergegeven
  35
Installatie en implementatie
37
- Het gebruik van een forward proxy in uw systeem
  37
- Het gebruik van reverse proxy's in uw systeem
  38
- Automatische implementatie mislukt voor error.deploy_summary.353
  39
- Automatische implementatie mislukt voor error.deploy_summary.363 en Automatische implementatie mislukt voor error.deploy_summary.365
  39
- URL-fout "Ongeldige wachtwoordzin"
  39
- De downloadpagina voor eindgebruikers is buiten gebruik na een update
  40
- Cisco WebEx Meetings Server kon niet worden geïnstalleerd vanwege een niet-ondersteunde productversie
  40
- Installatie van de invoegtoepassing voor WebEx Meetings in Microsoft Internet Explorer 8.0
  40
Licenties
43
- Na Failover van hoge beschikbaarheid, start uw systeem op in de modus van de gratis proefversie
  43
- Er verschijnt een waarschuwing over een gratis proefversie
  44
- Het licentiegebruik overschrijdt het aantal aangeschafte licenties
  44
- Het licentiegebruik overschrijdt het aantal aangeschafte licenties en het systeem is uitgeschakeld
  44
- U ontvangt een e-mail over ongeldige licenties
  45
- Er is een e-mail over ongeldige licenties ontvangen en het systeem is uitgeschakeld
  45
- U kunt Cisco Prime License Manager (PLM) niet openen vanuit Cisco WebEx Meetings Server
  45
- De pagina Licenties beheren is niet beschikbaar na de update naar 1.5 MR3
  46
- Installatie van licentie mislukt wanneer meerdere browservensters zijn geopend
  46
- De knop 'Licenties beheren' is uitgeschakeld
  46
- Waarschuwing over verlopen licentie
  47
Onderhoudsmodus
49
- Het bericht 'Bezig met opnieuw opstarten' verdwijnt niet nadat u de onderhoudsmodus uitschakelt
  49
- Aanvraag om onderhoudsmodus in of uit te schakelen is geweigerd
  49
opnamen
51
- Kan geen vergaderingen starten of bijwonen of opnames bekijken vanwege niet-ondersteunde Java-versie
  51
- Ontbrekende vergaderingopnames op de Pagina's met hostopnames
  52
- Vergaderopname wordt niet weergegeven voor de host
  52
- De opnameknop veroorzaakt een serververbindingsfout
  52
- Kan geen opslagserver toevoegen
  52
- Opnemen uitgeschakeld, opslagdrempelwaarde overschreden
  53
- De opnameknop is uitgeschakeld
  53
- Opnamepaneel geeft foutmelding
  54
- Opnames worden niet weergegeven op de pagina Opnames
  54
- De opname wordt niet gestart in Internet Explorer 8 (64-bits) in Vista (64-bits)
  54
Servers
55
- SMTP geeft foutmelding wanneer beheerdere-mail een underscore-teken gebruikt
  55
- Problemen met een externe serververbinding
  55
- NTP – Voorspelde tijd verstreken voor synchronisatie op virtuele machines
  56
- Uw opslagserver maakt geen back-ups van uw systeem of opnamen
  56
Problemen met aanmelden en vergaderen
57
- Activering van account mislukt
  58
- Problemen bij automatisch aanmelden treden op nadat cookies zijn geïmporteerd vanuit Microsoft Internet Explorer
  58
- Problemen met de browsercompatibiliteit
  58
- Kan geen verbinding maken met WebEx-site of Beheersite
  59
- Kan geen vergaderingen starten of bijwonen of opnames bekijken vanwege niet-ondersteunde Java-versie
  59
- Doorgestuurde uitnodigingen voor vergaderingen werken na een upgrade niet meer
  59
- De kwaliteit van afbeeldingen vermindert wanneer Toepassingen delen en Bureaublad delen wordt gebruikt.
  60
- Deelnemen aan vergadering voor host wordt niet weergegeven op de vergaderingspagina
  60
- Vergaderingsstatus Deelnemen voordat de host zich heeft aangemeld is onjuist
  60
- Cisco WebEx-vergaderingen kan niet worden gestart vanwege problemen met Java
  61
- Maximale vergaderingscapaciteit overschreden
  61
- E-mail ontvangen over problemen met vergaderingen
  61
- Deelnemers aan de vergadering kunnen vanaf hun telefoon niet uitbellen
  62
- Vergaderingstrendgegevens is een uur later op de tabellen van één dag en één week
  62
- Probleem bij het opstarten van een vergadering in Mozilla Firefox en Google Chrome wegens niet-actieve algemene container voor ActiveTouch-invoegtoepassing
  62
- Vastgelopen op de pagina 'Een moment geduld alstublieft' tijdens het opstarten van op deelnemen aan een vergadering
  63
- Een gebruiker kan geen vergaderingen plannen met de WebEx-assistent
  63
- Gebruikers zijn niet in staat om vergaderingen te hosten of bij te wonen.
  64
- Kan de vergadering niet starten
  64
- URL-ingevoerd met een combinatie van hoofdletters en kleine letters
  64
- Gebruikers hebben geen toegang tot het product
  64
- Gebruiker verliest de verbinding met de audioconferentie
  65
- De tabel WBX*INPROGRESSMEETING registreert geen gegevens wanneer de vergadering op een bepaald moment is afgelopen.
  65
Eenmalige aanmelding
67
- SSO mislukt na het voltooien van een noodherstelbewerking
  67
- SSO-protocolfout
  67
- SSO-omleiding mislukt
  68
- SSO-foutcodes
  70
- SSO kan niet worden gebruikt met iOS-apparaten
  71
Telefonie
73
- Gesprek verbroken op TLS-systeem met hoge beschikbaarheid
  73
- Terugbelproblemen
  73
- Inbelproblemen
  74
- Kan niet meedoen aan een vergadering
  74
- Gebruikersgesprekken worden verbroken na automatische omschakeling
  74
- Problemen met Voice Activity Detection (VAD)-ondersteuning
  75
Problemen met het upgraden, bijwerken en uitbreiden
77
- Interne serverfout ontvangen na starten van update
  78
- Geen bevestigingsbericht ontvangen na het uitvoeren van een update
  78
- Kan geen verbinding maken met de ISO-image in het CD/DVD-station
  79
- De update wordt voltooid, maar het bericht Systeem bijgewerkt of de knop Opnieuw opstarten wordt niet weergegeven
  79
- Update mislukt
  79
- Het updateproces is vastgelopen
  80
- Knop Upgraden is grijs
  80
- Het uitbreiden mislukt
  80
- De gebruikersgegevens voor de upgrade zijn onjuist
  81
- De geüpgradede en originele virtuele beheermachines bevinden zich niet op dezelfde ESXi
  81
- De geüpgradede en originele virtuele beheermachines bevinden zich niet op hetzelfde subnet
  81
- Het geüpgradede systeem bevat momentopnamen
  82
- Er is geprobeerd te upgraden naar een verkeerde versie
  82
- Fout in de verbinding met het originele systeem met hoge beschikbaarheid tijdens de upgrade
  82
- Het ophalen van gegevens tijdens de upgrade is mislukt
  83
- Schijfruimtecontrole tijdens de upgrade is mislukt
  83
- Het toevoegen van virtuele machines tijdens de upgrade is mislukt
  83
- Het upgraden van de schijf van de virtuele machine is mislukt
  84
- De omvang van het geüpgradede systeem komt niet overeen
  84
- De omvang van het originele systeem is tijdens de upgrade gewijzigd
  84
- De upgradesessie is actief
  84
- De verbinding met de originele beheersite is mislukt
  84
- De beheer-URL van het originele systeem is tijdens de upgrade gewijzigd
  85
- De site-URL van het originele systeem is tijdens de upgrade gewijzigd
  85
- De versie van het originele systeem is tijdens de upgrade gewijzigd
  85
Gebruikersbeheer
87
- Automatisch maken van account of Automatisch bijwerken van account is mislukt
  87
  - SSO URL API-Referentie
    88
- Importeren van gebruikers met een CSV-bestand mislukt
  90
- Geen gebruikersaccount in het systeem gevonden
  90
Problemen met de virtuele machine
91
- De virutle beheermachine van uw primaire systeem of systeem met hoge beschikbaarheid is buiten gebruik
  91
- Problemen met NIC-teaming
  92
- Virtuele machine boot niet na implementatie
  92
- Er treedt een storing op in de virtuele machine en deze kan niet worden hersteld
  92
- Problemen en storingen van de virtuele machine
  93
- Virtuele machine reboot herhaaldelijk
  93

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Cisco WebEx Meetings Server 管理指南 2.0 发行版
1
目录
3
《Cisco WebEx Meetings Server 安装指南》
11
《Cisco WebEx Meetings Server 配置指南》
111
- 使用控制板
  113
  - 关于控制板
    113
  - 查看和编辑警报
    115
  - 查看资源历史记录
    117
    - 使用正在进行的会议图表解决会议问题
      117
  - 查看会议趋势
    118
  - 查看会议列表
    119
  - 安排维护时段
    120
  - 更改已安排的维护时段
    121
  - 关于维护模式
    122
  - 开启或关闭维护模式
    124
- 管理用户
  127
  - 关于管理用户
    127
  - 关于逗号分隔文件和标签页分隔文件
    128
    - CSV 文件字段值
      129
  - 添加用户
    134
  - 编辑用户
    134
  - 激活用户
    135
  - 取消激活用户
    135
  - 使用导入停用用户
    136
  - 导入用户
    136
  - 导出用户
    137
  - 使用导出的文件将用户导入到新系统中
    137
  - 配置跟踪代码
    138
    - 编辑跟踪代码
      139
  - 配置目录集成
    140
  - 同步用户组
    144
  - 使用 CUCM 配置 AXL Web 服务和目录同步
    144
  - 使用 CUCM 配置 LDAP 集成和验证
    145
  - 向用户发送电子邮件
    146
- 配置系统
  147
  - 配置系统属性
    147
    - 更改虚拟机设置
      147
    - 配置高可用性系统
      148
      - 添加高可用性系统
        148
      - 删除高可用性系统
        150
      - 组件故障后的系统行为
        150
    - 更改虚拟 IP 地址
      151
    - 配置公开访问
      152
      - 向系统添加公开访问
        152
      - 删除公开访问功能
        154
    - 扩展系统容量
      154
  - 配置常规设置
    155
    - 更改站点设置
      155
    - 更改管理设置
      156
  - 配置服务器
    157
    - 配置邮件服务器
      157
    - 配置 SMTP 服务器
      158
    - 配置存储服务器
      158
    - 使用灾难恢复功能
      160
  - 配置 SNMP 设置
    162
    - 配置团体字符串
      162
      - 添加团体字符串
        163
      - 编辑团体字符串
        164
    - 配置 USM 用户
      164
      - 添加 USM 用户
        165
      - 编辑 USM 用户
        166
    - 配置通知目标
      167
    - 编辑通知目标
      168
      - 配置通知目标
        168
  - 管理许可证
    169
- 配置设置
  179
  - 配置公司信息
    180
  - 配置定制设置
    181
    - 删除公司徽标
      182
  - 配置会议设置
    182
    - 关于会议录制文件
      183
  - 关于配置音频设置
    184
    - 首次配置音频设置
      184
    - 配置音频设置
      187
  - 配置视频设置
    189
  - 配置移动设备设置
    189
  - 配置服务质量 (QoS)
    190
    - 关于 QoS 标记
      190
  - 配置密码
    191
    - 配置常规密码设置
      192
    - 配置用户密码设置
      192
    - 配置会议密码
      194
  - 配置电子邮件设置
    195
    - 关于电子邮件模板
      196
  - 配置下载设置
    218
    - 关于下载
      219
  - 管理证书
    220
  - 生成 SSL 证书
    220
    - 生成证书签名请求（CSR）
      221
    - 导入 SSL 证书
      222
    - 导出 SSL 证书
      223
    - 导出移动设备的 SSL 证书
      223
    - 下载 CSR 和私钥
      224
    - 生成自签名证书
      225
    - 还原 SSL 证书
      226
  - 导入 SSO IdP 证书
    227
  - 导入安全电话会议证书
    228
  - 配置用户会话安全
    229
  - 配置联合单点登录 (SSO) 设置
    229
    - 禁用 SSO
      232
  - 配置云功能
    233
  - 配置虚拟机安全
    233
    - 更新您的加密密钥
      233
    - 关于 FIPS
      234
    - 启用符合 FIPS 的加密
      234
    - 禁用符合 FIPS 的加密
      235
- 管理报告
  237
  - 下载月报
    237
  - 关于月度报告
    237
  - 生成自定义详细信息报告
    239
  - 关于自定义详细信息报告
    240
- 使用支持功能
  243
  - 自定义日志
    243
  - 设置 Remote Support 帐户
    244
  - 禁用 Remote Support 帐户
    245
  - 使用会议测试
    246
  - 使用系统资源测试
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Inhaltsverzeichnis

Cisco WebEx Meetings Server 管理指南 2.0 版
1
目錄
3
Cisco WebEx Meetings Server 安裝指南
11
Cisco WebEx Meetings Server 設定指南
111
- 使用儀表板
  113
  - 關於儀表板
    113
  - 檢視和編輯警報
    115
  - 檢視資源歷史記錄
    117
    - 使用「進行中的會議」圖表解決會議問題
      117
  - 檢視會議趨勢
    118
  - 檢視會議清單
    119
  - 排定維護時段
    120
  - 變更排定的維護時段
    121
  - 關於維護模式
    122
  - 開啟或關閉維護模式
    124
- 管理使用者
  127
  - 關於管理使用者
    127
  - 關於逗號和 Tab 分隔的檔案
    128
    - CSV 檔案欄位值
      129
  - 新增使用者
    134
  - 編輯使用者
    134
  - 啟動使用者
    135
  - 停用使用者
    135
  - 使用匯入停用使用者
    136
  - 匯入使用者
    136
  - 匯出使用者
    137
  - 使用匯出檔案將使用者匯入至新系統
    137
  - 設定追蹤碼
    138
    - 編輯追蹤碼
      139
  - 設定目錄整合
    139
  - 同步化使用者群組
    143
  - 使用 CUCM 配置 AXL Web 服務及目錄同步
    144
  - 使用 CUCM 來配置 LDAP 整合與驗證
    145
  - 傳送電子郵件給使用者
    145
- 設定系統
  147
  - 設定系統內容
    147
    - 變更您的虛擬機器設定
      147
    - 配置高可用性系統
      148
      - 新增高可用性系統
        148
      - 移除高可用性系統
        150
      - 元件故障時的系統行為
        150
    - 變更虛擬 IP 位址
      151
    - 設定公開存取
      152
      - 新增對系統的公開存取
        152
      - 移除公開存取
        153
    - 擴充系統大小
      154
  - 設定一般設定
    155
    - 變更網站設定
      155
    - 變更管理設定
      156
  - 設定伺服器
    156
    - 設定郵件伺服器
      156
    - 設定 SMTP 伺服器
      157
    - 設定儲存伺服器
      158
    - 使用災害復原功能
      159
  - 設定 SNMP 設定
    161
    - 設定社群字串
      162
      - 新增社群字串
        162
      - 編輯社群字串
        163
    - 設定 USM 使用者
      164
      - 新增 USM 使用者
        164
      - 編輯 USM 使用者
        165
    - 設定通知目標
      166
    - 編輯通知目標
      167
      - 設定通知目標
        167
  - 管理授權
    168
- 配置設定
  177
  - 設定您的公司資訊
    178
  - 配置您的品牌設定
    179
    - 移除公司標誌
      180
  - 設定您的會議設定
    180
    - 關於會議安全性
      181
  - 關於設定音訊設定
    182
    - 首次配置您的音訊設定
      182
    - 配置您的音訊設定
      185
  - 設定您的視訊設定
    187
  - 設定您的行動裝置設定
    187
  - 設定服務品質 (QoS)
    188
    - 關於 QoS 標記
      188
  - 設定密碼
    189
  - 配置您的電子郵件設定
    193
    - 關於電子郵件範本
      193
  - 設定您的下載設定
    216
    - 關於下載
      217
  - 管理憑證
    217
  - 產生 SSL 憑證
    218
    - 產生憑證簽署請求 (CSR)
      219
    - 匯入 SSL 憑證
      220
    - 匯出 SSL 憑證
      221
    - 匯出適用於行動裝置的 SSL 憑證
      221
    - 下載您的 CSR 和私密金鑰
      222
    - 產生自我簽署憑證
      223
    - 還原 SSL 憑證
      224
  - 匯入 SSO IdP 憑證
    225
  - 匯入安全通信會議憑證
    225
  - 設定使用者階段作業安全性
    227
  - 配置同盟單一登入 (SSO) 設定
    227
    - 停用 SSO
      230
  - 設定您的雲端功能
    230
  - 設定虛擬機器安全性
    231
    - 更新加密金鑰
      231
    - 關於 FIPS
      231
    - 啟用與 FIPS 相容的加密
      232
    - 停用與 FIPS 相容的加密
      233
- 管理報告
  235
  - 下載每月報告
    235
  - 關於每月報告
    235
  - 產生自訂詳細資訊報告
    237
  - 關於自訂詳細資訊報告
    237
- 使用支援功能
  241
  - 自訂您的日誌
    241
  - 設定遠端支援帳戶
    242
  - 停用遠端支援帳戶
    243
  - 使用會議測試
    244
  - 使用系統資源測試
    244

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Benutzerhandbuch für Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0

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