Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Fehlerbehebungsanleitung

第

章

本章包含與 Cisco Jabber 相關的疑難排解主題。

•

無法使用 Cisco Jabber 連線至 WebEx 會議

問題

Cisco Jabber 無法連線至 WebEx 會議。

可能的原因

Cisco Unified Communications Manager IM 和 Presence Server 或 Cisco Unified Presence

Server 未針對 Cisco Jabber 整合正確設定，或使用者已輸入不正確的網站 URL 或使用者認證。

•

解決方案

驗證連接埠 443 已開啟。 Cisco Jabber 透過此連接埠連線至 Cisco WebEx Meetings

Server。

•

解決方案

驗證 Cisco Unified Communications Manager IM 和 Presence Server 或 Cisco Unified

Presence Server 已正確設定，且每位使用者具有會議設定檔。 管理員將網站 URL 新增至 Presence
Server 上的會議伺服器設定，然後將該伺服器設定新增至會議設定檔。 然後，管理員可以將使
用者與該會議設定檔相關聯。 在 Cisco Jabber 連線至 Presence Server 時，會收到來自會議設定
檔的詳細資訊。 如需相關資訊，請參閱 Windows 版 Cisco Jabber Server Setup Guide 中的 Set Up
On-Premises Deployments with Cisco Unified Communications Manager，或 Windows 版 Cisco Jabber
Installation and Configuration Guide 中的 Set Up Servers（位於

），視您所用的 Presence Server 而定。

•

解決方案

驗證 Jabber for Windows 正常作業。 如需 Jabber for Windows 的相關資訊，請參閱

。

•

解決方案

使用者應與管理員確認，他們使用的網站 URL 和認證是正確的。 管理員可以參照使

用者的會議設定檔來驗證使用者認證。

Cisco WebEx Meetings Server 疑難排解指南 2.6 版