Руководство По Устранению Ошибки для Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6
第
3
章
Cisco Jabber
本章包含與 Cisco Jabber 相關的疑難排解主題。
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無法使用 Cisco Jabber 連線至 WebEx 會議
問題
Cisco Jabber 無法連線至 WebEx 會議。
可能的原因
Cisco Unified Communications Manager IM 和 Presence Server 或 Cisco Unified Presence
Server 未針對 Cisco Jabber 整合正確設定,或使用者已輸入不正確的網站 URL 或使用者認證。
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解決方案
驗證連接埠 443 已開啟。 Cisco Jabber 透過此連接埠連線至 Cisco WebEx Meetings
Server。
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解決方案
驗證 Cisco Unified Communications Manager IM 和 Presence Server 或 Cisco Unified
Presence Server 已正確設定,且每位使用者具有會議設定檔。 管理員將網站 URL 新增至 Presence
Server 上的會議伺服器設定,然後將該伺服器設定新增至會議設定檔。 然後,管理員可以將使
用者與該會議設定檔相關聯。 在 Cisco Jabber 連線至 Presence Server 時,會收到來自會議設定
檔的詳細資訊。 如需相關資訊,請參閱 Windows 版 Cisco Jabber Server Setup Guide 中的 Set Up
On-Premises Deployments with Cisco Unified Communications Manager,或 Windows 版 Cisco Jabber
Installation and Configuration Guide 中的 Set Up Servers(位於
Server 上的會議伺服器設定,然後將該伺服器設定新增至會議設定檔。 然後,管理員可以將使
用者與該會議設定檔相關聯。 在 Cisco Jabber 連線至 Presence Server 時,會收到來自會議設定
檔的詳細資訊。 如需相關資訊,請參閱 Windows 版 Cisco Jabber Server Setup Guide 中的 Set Up
On-Premises Deployments with Cisco Unified Communications Manager,或 Windows 版 Cisco Jabber
Installation and Configuration Guide 中的 Set Up Servers(位於
),視您所用的 Presence Server 而定。
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解決方案
驗證 Jabber for Windows 正常作業。 如需 Jabber for Windows 的相關資訊,請參閱
。
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解決方案
使用者應與管理員確認,他們使用的網站 URL 和認證是正確的。 管理員可以參照使
用者的會議設定檔來驗證使用者認證。
Cisco WebEx Meetings Server 疑難排解指南 2.6 版
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