Cisco Cisco Agent Desktop 8.0 Betriebsanweisung

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Cisco Systems, Inc.
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Cisco、Cisco Systems 與 Cisco Systems 標誌是 Cisco Systems, Inc. 及（或）其附屬機構在美國及其他國家 / 地區的註冊商標或商標。本文件或網站中所提及之其
他商標分屬其各自所有者。「合作夥伴」一詞不表示 Cisco 與其他任何公司之間具有合作關係。(0610R)

© 2008, 2009 Cisco Systems, Inc. 著作權所有。

© 2008, 2009 Calabrio, Inc. 著作權所有。

美國印製；採用內含 10% 回收物的再生紙張。

管理員如有啟用此功能，您即可對您在 IP Phone 接聽的來電進行錄音。您無法聽取所
錄製的任何錄音，只有監督員才可以執行此作業。

若要開始對通話進行錄音，請在進行的通話中按選項軟鍵。從「選項」功能表中選取
開始錄音。畫面上的狀態列會隨即顯示 “Rec”。

若要停止通話的錄音，請按選項軟鍵，再從「選項」功能表中選取停止錄音。

當監督員對通話進行監控或錄音時，您不一定會收到通知，視系統的設定而定。

如有開啟通知功能，則當監督員監控您的通話及（或）對其進行錄音時，會在狀態列
上顯示下列一項：

• Rec（錄音中）
• Mon（監控中）
• Rec/Mon（錄音且監控中）

4  

僅當代理狀態為「未就緒」時，您才可登出。

若要登出，請先確定目前的狀態為「未就緒」，然後按狀態軟鍵，再從功能表中選取
登出。

如此即可登出 ACD。