Cisco Cisco Agent Desktop 8.0 Betriebsanweisung

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com
Tlf:

+1 408 526-4000

800 553-NETS (6387)

Fax: 408 527-0883

Cisco, Cisco Systems og Cisco Systems-logoet er registrerede varemærker eller varemærker tilhørende Cisco Systems, Inc. eller dets associerede selskaber i USA
og visse andre lande. Alle andre varemærker, der er nævnt i dette dokument eller på dette websted, tilhører deres respektive ejere. Brug af ordet partner indebærer
ikke et partnerskabsforhold mellem Cisco og et andet selskab. (0610R)

© 2008, 2009 Cisco Systems, Inc. Alle rettigheder forbeholdes. 

© 2008, 2009 Calabrio, Inc. Alle rettigheder forbeholdes. 

Trykt i USA på genbrugspapir, der indeholder 10% genbrugsaffald.

Vælg Vis > Indstillinger. Vinduet Indstillinger vises.

Marker feltet Aktiver integreret browser. 

Vælg noden Browser i den venstre rude. 

Vælg en browserfane i den højre rude. Indtast en URL i feltet 
Browser-startside og klik på OK.

Vælg Vis > Indstillinger. Vinduet Indstillinger vises.

Vælg en node i den venstre rude. Den højre rude viser nodens indstillinger.

Skift værdierne efter behov, og klik på OK.

Vælg Værktøjer > Supervisor-workflowadministrator.

Klik på Tilføj. Vinduet Tilføj nyt workflow vises.

Indtast et navn, og klik på OK. Vinduet Valg af faggruppe vises.

Vælg en faggruppe fra listen Tilgængelige faggrupper, og klik derefter på den 
venstre pil. Gentag, hvis yderligere faggrupper ønskes. Klik på OK, når du er 
færdig.

Gennemgå følgende trin i vinduet Indstilling af supervisor-workflow.

Vælg en af eller både Ventende opkald og Aktuelt ældste.

Angiv de øvre og nedre grænser for den eller de tærskler, du har valgt.

Tilføj handlingerne, der skal udløses, når tærkslerne overskrides.

Klik på OK to gange for at aktivere workflowet og afslutte 
workflowadministrator.