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Cisco
Cisco Agent Desktop 8.5
Betriebsanweisung
Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung
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Contenuti
■
Coinvolgimento del supervisore 32
Coinvolgimento nella chiamata 32
Coinvolgimento del browser 32
Coinvolgimento dello stato agente 32
■
Stati agente 33
■
Utilizzo del browser integrato 35
Accesso ai siti di lavoro 35
Accesso ad altri siti Web 35
Accesso alla pagina iniziale 35
Intervento del supervisore 35
■
Codici motivo 36
■
Dati di riepilogo 37
■
Ripristino automatico dei servizi 38
Finestra Stato servizio 38
Perdita del servizio BIPPA 39
Sistemi non ridondanti 39
Sistemi ridondanti 39
Perdita del servizio CTI 39
Perdita del servizio LDAP 40
Perdita del servizio LRM 40
Perdita di altri servizi 40
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