Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung

Manuale dell’utenteGuida di Cisco Agent Desktop - Browser Edition

6

Novembre 2010

Livelli di funzionalità di CAD-BE

In CAD-BE sono presenti 3 livelli di funzionalità: Standard, Enhanced e Premium.

 elenca le funzionalità disponibili in ogni livello di funzionalità di CAD-BE. Le 

funzionalità non elencate sono disponibili in tutti e tre i livelli.

Tabella 1.

Funzionalità CAD-BE

Funzionalità

Standard

Enhanced

Premium

Registrazione chiamata iniziata dall’agente

●

●

Azioni di utilità e HTTP Get del flusso di lavoro 
dell’agente

●

●

Supporto Cisco IP Communicator

●

●

●

Supporto Cisco Unified Mobile Agent

●

●

●

Cronologia chiamate dati Enterprise

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●

Soglie dati Enterprise

●

●

●

Flussi di lavoro attivati da eventi

●

●

Browser integrato

●

●

Codici motivo

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●

●

Pulsanti attività

●

●

●

Dati di riepilogo

●

●

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