Cisco Cisco Agent Desktop 8.0 Betriebsanweisung

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive

San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com

Тел.: 408 526-4000

800 553-NETS (6387)

Факс: 408 527-0883

Cisco, Cisco Systems и логотип Cisco Systems являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками компании Cisco Systems, Inc. и/или ее 
филиалов  в  США  и  некоторых  других  странах.  Все  остальные  товарные  знаки,  упомянутые  в  этом  документе  или  на  веб-сайте,  являются  собственностью  их 
владельцев. Использование слова "партнер" не подразумевает наличия партнерских отношений между Cisco и любой другой компанией. (0610R)

© Cisco Systems, Inc., 2007. Все права защищены. 

Напечатано в США на переработанной бумаге, на 10 % состоящей из вторсырья.

 

Выберите Инструменты > Записанные файлы..., чтобы открыть Звуковую 
библиотеку переговоров. Выберите день, с записями за который необходимо 
ознакомиться. Выберите Продл. срок сущ., чтобы включить записи за последние 30 
дней. Выберите запись, с которой необходимо ознакомиться, и нажмите кнопку 
Воспроизв.
Чтобы указать, что запись должна храниться в архиве, нажмите кнопку Установить 
продл. срок сущ.. Теперь запись будет хранится в течение 30 дней.

Шаг 1 Выберите Инструменты > Диспетчер техпроцессов супервизора и 

нажмите кнопку Добавить.

Шаг 2 Введите имя нового техпроцесса и нажмите кнопку OK.
Шаг 3 Выберите специализированные группы, к которым должен применяться 

техпроцесс, и нажмите кнопку OK.

Шаг 4 Установите параметры для техпроцесса. 

Укажите, к каким показателям будут применяться пороговые значения 
("Вызовов ожид-х" и/или "Тек. наиб. продолжит").

Укажите верхний и нижний пределы для пороговых значений.

Для каждого порогового значения укажите действие, которое будет 
происходить при превышении этого значения.

Шаг 5 Нажмите кнопку OK, чтобы разрешить использование техпроцесса.