Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung

Brugervejledning til Cisco Supervisor Desktop

20

November 2010

Når du har sat fokus på faggruppehierarkiet, agenthierarkiet eller teamnoden 
i agenthierarkiet, kan du bruge tabulatortasten til at navigere til visningsruderne 
i realtid. Når dit fokus vises i en visningsrude i realtid, kan du bruge pilene til at 
navigere rundt om visningsgitteret.

BEMÆRK!  Tabulatortasten fører dig rundt i visningsruderne i realtid, 
men den rækkefølge, i hvilken du får adgang til dem, vil ikke 
nødvendigvis være synkroniseret med den fysiske opstilling 
af visningsruderne på dit skrivebord.

Rude med integreret browser

Ruden med den integrerede browserrude gør det muligt for dig at få adgang til 
websteder på intranettet og internettet, som du kan bruge til at hjælpe dine agenter 
og kunder. Den integrerede browser kan have 1 til 10 faner i den integrerede browser, 
som viser hver sin webside. Du kan konfigurere hver fane til at vise et bestemt 
websted som din startside.

Se 

 for at få yderligere oplysninger 

om denne rude.

Statuslinje

Statuslinjen viser aktuelle oplysninger om Supervisor Desktop (

).

Ctrl+Shift+T

Vælger teamnoden i agenthierarkiet.

Ctrl+H

Vælger og viser listen over teamvalg.

Tabel 9.

Genvejstaster for tilgængelighed (fortsat)

Genvej

Beskrivelse

Figur 7.

Statuslinje

Aktuel systemtid i 24-timers format

Aktuel status for Supervisor Desktop-funktioner

Bruger-id eller -navn, som det blev indtastet under logon

Brugernavn