Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung

Руководство пользователя Cisco Supervisor Desktop

Ноябрь 2010 г.

Настройка параметров

Окно «Настройки» позволяет настроить сведения, отображаемые в областях
оперативных табло, и поведение этих областей.В окне «Настройки»

сведены параметры специализированных групп, специализаций, команд,
операторов и вызовов.

Таблица 2. Настраиваемые параметры Supervisor Desktop

Древовидн
ый элемент
управлени
я Узел

Доступные
оперативные
табло

Настройка

конфигура

ции

Столбцы?

Настройка

конфигур

ации

Графики?

Настройка

конфигурации

Обновить?

Специализир
ованные
группы

Статистика по
специализациям
команды

Да

Специализац
ия

Итоговая
статистика по
специализациям

Да

Нет

Да

Состояние
специализации
операторов

Да

Нет

Команда

Статистика по
операторам
команды

Да

Состояние
операторов
команды

Да

Нет

Оператор

Статистика по
операторам и
командам

Да

Журналы

Журнал вызовов
оператора

Да

Нет

Журнал
состояний АРВ
оператора

Да

Нет