Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Mode D'Emploi
Руководство пользователя Cisco Supervisor Desktop
14
Ноябрь 2010 г.
Настройка параметров
Окно «Настройки» позволяет настроить сведения, отображаемые в областях
оперативных табло, и поведение этих областей.В окне «Настройки»
оперативных табло, и поведение этих областей.В окне «Настройки»
сведены параметры специализированных групп, специализаций, команд,
операторов и вызовов.
операторов и вызовов.
Таблица 2. Настраиваемые параметры Supervisor Desktop
Древовидн
ый элемент
управлени
я Узел
ый элемент
управлени
я Узел
Доступные
оперативные
табло
оперативные
табло
Настройка
конфигура
ции
Столбцы?
Настройка
конфигур
ации
Графики?
Настройка
конфигурации
Обновить?
Специализир
ованные
группы
ованные
группы
Статистика по
специализациям
команды
специализациям
команды
Да
Да
Да
Специализац
ия
ия
Итоговая
статистика по
специализациям
статистика по
специализациям
Да
Нет
Да
Состояние
специализации
операторов
специализации
операторов
Да
Да
Нет
Команда
Статистика по
операторам
команды
операторам
команды
Да
Да
Да
Состояние
операторов
команды
операторов
команды
Да
Да
Нет
Оператор
Статистика по
операторам и
командам
операторам и
командам
Да
Да
Да
Журналы
Журнал вызовов
оператора
оператора
Да
Нет
Нет
Журнал
состояний АРВ
оператора
состояний АРВ
оператора
Да
Нет
Нет