Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Betriebsanweisung

Användarhandbok för Cisco Supervisor Desktop

20

November 2010

 visar flera snabbkommandon som ger större möjlighet till styrning från 

tangentbordet.

När du har flyttat fokus till kunskapsgruppträdet, agentträdet eller gruppnoden 
i agentträdet, kan du använda Tabb-tangenten för att gå till realtidsrutorna. Om en 
realtidsruta har tangentbordsfokus kan du använda piltangenterna för att navigera 
i rutnätet.

Obs! Du kan använda Tabb-tangenten för att flytta mellan 
realtidsrutorna, men det är inte säkert att du kommer att röra 
dig mellan rutorna i den ordning som de visas på skrivbordet.

Integrerad webbläsare

Den integrerade webbläsaren gör att du kan visa webbsidor på företagets intranät och 
på Internet som kan vara till hjälp när du ska stötta agenter och kunder. Du kan ha 
upp till 10 flikar öppna i den integrerade webbläsaren som var och en kan visa olika 
webbsidor. Du gör separata inställningar för varje flik så att de visar en viss webbplats 
som startsida.

Mer information om denna ruta finns i 

Tabell 9.

Snabbkommandon och hjälpmedelsfunktioner

Snabbkommando

Beskrivning

Ctrl+Skift+S

Markerar noden Kunskapsgrupper i kunskapsgruppträdet.

Ctrl+Skift+A

Markerar noden Agenter i agentträdet.

Ctrl+Skift+T

Markerar noden Grupp i agentträdet.

Ctrl+H

Markerar och öppnar grupplistan.