Cisco Cisco Agent Desktop 8.0 Betriebsanweisung

Cisco Agent Desktop—Browser Edition User Guide

8

March 25, 2013

Logging in Using Agent Desktop

You can log in using Agent Desktop as a local agent or as a mobile agent. A local agent 
uses Agent Desktop within the contact center. A mobile agent uses Cisco Unified 
Mobile Agent to connect to Agent Desktop via any kind of phone (including a cell 
phone) from outside the contact center. For instructions about logging in, see the 
appropriate section below.

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Agent Desktop runs in the following web browsers:

Both browsers must have the Java Runtime Environment (JRE) 1.6.0_17 or later 1.6 
updates installed. All popup blockers must be disabled. Consult your administrator for 
instructions on disabling your popup blockers, if any.

NOTE:  If you do not have JRE installed when you try to start Agent 
Desktop, you will be prompted to install it. After JRE is installed, Agent 
Desktop will continue to start normally.

Logging in as a Local Agent

NOTE:  If you are using Cisco IP Communicator as your phone, you 
must start IP Communicator before you log in using Agent Desktop.

1. Start your web browser.

Operating System

Supported Browsers

Microsoft Windows XP

Microsoft Internet Explorer 7 and 8

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Mozilla Firefox 3.0 and 3.5

Microsoft Windows Vista

Microsoft Internet Explorer 7 and 8

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Mozilla Firefox 3.0 and 3.5

Microsoft Windows 7

Microsoft Internet Explorer 8

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Mozilla Firefox 3.0 and 3.5

Red Hat Enterprise Linux 5

Mozilla Firefox 3.0 and 3.5