Cisco Cisco IP Phone 8841 Betriebsanweisung

Cisco Unified Communications Manager 電話註冊

問題

電話未在 Cisco Unified Communications Manager 上註冊

解決方法

只有將電話新增至伺服器或啟用自動註冊時，Cisco IP Phone 才可在 Cisco Unified Communications
Manager 伺服器上註冊。檢閱

電話新增方法 ，第 66 頁上的

中的資訊與步驟，確定已將電話新增至

Cisco Unified Communications Manager 資料庫。

若要確認電話已在 Cisco Unified Communications Manager 資料庫中，從 Cisco Unified Communications
Manager 管理中選擇裝置 > 電話。按一下尋找，可根據 MAC 位址來搜尋電話。如需有關確定 MAC
位址的資訊，請參閱

確定電話 MAC 位址 ，第 66 頁上的

。

若電話已在 Cisco Unified Communications Manager 資料庫中，則組態檔案可能已損壞。如需協助，
請參閱

組態檔案損毀 ，第 271 頁上的

。

Cisco IP Phone 無法取得 IP 位址

問題

若電話啟動時無法取得 IP 位址，電話可能與 DHCP 伺服器不在同一網路或 VLAN 上，或電話連線
的交換器連接埠可能已停用。

解決方法

確保電話連線的網路或 VLAN 可存取 DHCP 伺服器，且交換器連接埠已啟用。

Cisco IP Phone 重設問題

若使用者報告其電話在通話期間或電話在桌上閒置時會重設，您應調查原因。若網路連線及 Cisco
Unified Communications Manager 連線皆穩定，Cisco IP Phone 不應重設。

通常，若存在網際網路連線問題或 Cisco Unified Communications Manager 連線問題，電話將會重設。

間歇性網路故障導致電話重設

問題

網路可能遇到間歇性故障。

解決方法

間歇性網路故障以不同方式影響資料及語音流量。網路可能遇到無法偵測到的間歇性故障。倘若如
此，資料流量可以重新傳送遺失封包，並確認封包已接收並傳送。然而，語音流量無法重新擷取遺

   Cisco IP Phone 8800 系列管理指南

Cisco IP Phone 重設問題