Cisco Cisco IP Phone 8841 Betriebsanweisung

相关主题

Cisco IP 电话没有完成正常的启动过程

问题

您将 Cisco IP 电话连接到网络端口时，电话没有按相关主题所述完成正常的启动过程，并且电话屏
幕没有显示信息。

原因

如果电话没有完成启动过程，可能原因包括线缆故障、连接不良、网络中断、断电或电话不工作。

解决办法

要确定电话是否工作，请使用以下建议来消除其他潜在问题。

• 验证网络端口是否工作：

使用您知道功能正常的电缆更换以太网电缆。

从其他端口拔下正常工作的 Cisco IP 电话并将其连接到此网络端口以验证端口是否活动。

将无法启动的 Cisco IP 电话连接到已知正常的另一网络端口。

将无法启动的 Cisco IP 电话直接连接到交换机上的端口，避免办公室中的接线板连接。

• 验证电话已通电：

如果使用外部电源，验证电源插座功能正常。

如果使用线内电源，请用外部电源代替。

如果使用外部电源，请更换为您知道功能正常的电源。

• 如果电话仍然不能正常启动，请摘机给电话加电。以此方式给电话加电时，它将尝试启动备份

软件映像。

• 如果电话仍然不能正常启动，请对电话执行出厂重置。

• 尝试这些解决办法后，等待至少五分钟，如果之后 Cisco IP 电话的屏幕不显示任何字符，请联

系 Cisco 技术支持代表寻求进一步帮助。