Cisco Cisco IP Phone 8841 Betriebsanweisung

确定 DNS 或连接问题

过程

步骤 1 使用“重置设置”菜单将电话设置重置为其默认值。

步骤 2 修改 DHCP 和 IP 设置：

a)

禁用 DHCP。

b)

分配静态 IP 值给电话。使用与其他正在工作的 Cisco IP 电话所用相同的默认路由器设置。

c)

分配 TFTP 服务器。使用与其他正在工作的 Cisco IP 电话所用相同的 TFTP 服务器。

步骤 3 在 Cisco Unified Communications Manager 服务器上，验证本地主机文件已将正确的 Cisco Unified

Communications Manager 服务器名称映射至正确的 IP 地址。

步骤 4 从 Cisco Unified Communications Manager，选择系统 > 服务器并验证对服务器的引用通过 IP 地址进

行而不是通过 DNS 名称。

步骤 5 从 Cisco Unified Communications Manager，选择设备 > 电话。单击查找搜索此电话。验证您分配了

正确的 MAC 地址给此 Cisco IP 电话。

步骤 6 切断然后再接通电话的电源。

相关主题

基本重置 ，第 289 页
确定电话 MAC 地址 ，第 66 页

检查 DHCP 设置

过程

步骤 1 在 Cisco IP 电话上，按应用程序。

步骤 2 选择管理员设置 > 网络设置 > IPv4 设置，查看以下选项：

• DHCP 服务器：如果已分配静态 IP 地址给电话，您无需为“DHCP 服务器”选项输入值。但

是，如果您使用 DHCP 服务器，则必须为此选项输入值。如果找不到值，请检查您的 IP 路由
和 VLAN 配置。请参阅故障排除交换机端口和接口问题文档，可在以下 URL 访问：

• IP 地址、子网掩码、默认路由器：如果您分配了静态 IP 地址给电话，必须手动输入这些选项

的设置。

步骤 3 如果您使用 DHCP，检查您的 DHCP 服务器分配的 IP 地址。

请参阅了解和故障排除 Catalyst 交换机或企业网络中的 DHCP 文档，可以在以下 URL 访问：

Cisco IP 电话 8800 系列管理指南

故障排除程序