ADC Telecommunications Inc. DVLRCSSMR Benutzerhandbuch

Seite von 35
ADCP-75-134 • Issue A • April 2002 • Section 6: General Information
Page 6-1
©
 2002, ADC Telecommunications, Inc.
SECTION 6: GENERAL INFORMATION
1
WARRANTY/SOFTWARE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-1
2
SOFTWARE SERVICE AGREEMENT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-1
3
REPAIR/EXCHANGE POLICY  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-1
4
REPAIR CHARGES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-2
5
REPLACEMENT/SPARE PRODUCTS  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-2
6
RETURNED MATERIAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-2
7
CUSTOMER INFORMATION AND ASSISTANCE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-3
_________________________________________________________________________________________________________
1
WARRANTY/SOFTWARE
The
  Product  and  Software  warranty  policy  and  warranty  period  for  all  ADC  Products  is
published
  in  ADC’s  Warranty/Software  Handbook.  Contact  the  Infrastructure  Division  (ID)
Technical
  Assistance  Center  at  1-800-366-3891,  extension  73475  (in  U.S.A.  or  Canada)  or
952-917-3475
 (outside U.S.A. and Canada) for warranty or software information or for a copy
of
 the Warranty/Software Handbook.
2
SOFTWARE SERVICE AGREEMENT
ADC
  software  service  agreements  for  some  ADC  Products  are  available  at  a  nominal  fee.
Contact
 the ID Technical Assistance Center at 1-800-366-3891, extension 73475 (in U.S.A. or
Canada)
  or  952-917-3475  (outside  U.S.A.  and  Canada)  for  software  service  agreement
information.
3
REPAIR/EXCHANGE POLICY
All
  repairs  of  ADC  Products  must  be  done  by  ADC  or  an  authorized  representative.  Any
attempt
 to repair or modify ADC Products without written authorization from ADC voids the
warranty.
If
  a  malfunction  cannot  be  resolved  by  the  normal  troubleshooting  procedures,  call  the  ID
Technical
  Assistance  Center  at  1-800-366-3891,  extension  73475  (in  U.S.A.  or  Canada)  or
952-917-3475
 (outside U.S.A. and Canada). A telephone consultation can sometimes resolve a
problem
 without the need to repair or replace the ADC Product.
If,
 during a telephone consultation, ADC determines the ADC Product needs repair, ADC will
authorize
  the  return  of  the  affected  Product  for  repair  and  provide  a  Return  Material
Authorization
 number and complete return shipping instructions. If time is critical, ADC can
arrange
 to ship the replacement Product immediately. In all cases, the defective Product must be
carefully
 packaged and returned to ADC.
Content
Page