Manualsbrain.com
  1. Handbücher
  2. Marken
  3. Gemalto Inc.
  4. PR01523
  5. Benutzerhandbuch

Gemalto Inc. PR01523 Benutzerhandbuch

Download
Seite von 41
Intelligent Document Reader AT10Ki User Guide 
Troubleshooting 
Page 39 of 41 
The document is not orientated 
correctly on the scanning window. 
For  details  on  document  placement,  see 
“Error! Reference source not found.” on 
page 24
Error! Bookmark not defined.
. 
The demo application is not 
working. 
The application may already be 
running. 
Verify that only one copy of the application 
is running. 
 
The software is installed 
incorrectly. 
Remove the existing application & re-
install software. For more information see 
the Software Installation section. 
Another application is already 
running 
Check that there are no other running 
applications or services that have 
connected to the reader. Close or disable 
any applications or services that are found 
and retest using the Gemalto demo 
application. 
You do not have PC 
Administrative rights. 
Consult with your IT support 
representative. 
LEDs do not change after 
reading an RF chip 
 
This is a normal condition. RF status is 
displayed only on the host screen. 
Reader becomes 
unresponsive 
 
Close and restart the application. 
 
Disconnect USB and PSU from PC and 
then reconnect. 
 
Disconnect USB and PSU. Close 
application and then restart PC. 
Reconnect document reader to PC and 
then open application. 
 
Contact GTS if still unresponsive 
USB peripherals attached to 
the reader do not power on 
or do not function correctly 
You need to use the external 
power supply when attaching 
external devices 
Verify the AC power source. 
 
Verify that the AC cable is connected to 
the AC power source. 
 
Verify that the power cable is connected to 
the power supply port located on the back 
panel.