Xerox 785 User Manual

Troubleshooting

WorkCentre Pro 665/685/765/785

 

16-19

When transmissions are not successful, check the items in the table 
below. If you confirm these items are set up correctly and 
transmissions are still unsuccessful, call for technical support.

When you place a 
document in the Document 
Tray, nothing happens.

•

Have you inserted the document far enough into the 
feeder?

•

Is the power cord connected to the AC outlet?

•

Is an error message displayed? If so, see the Error 
Messages and Codes section in this chapter.

•

Is the document size or thickness within 
specification? See the User’s Guide, “Document 
Specifications”.

When you press the 

 

key in the Direct Send 
mode, the message 
“Dialing” or 
“Communicating” does not 
display.

•

If you are transmitting “Off-hook”, press 

 

before returning the handset to the cradle.

•

Is the modular cord of the fax machine 
disconnected?

•

Is the Dialing Mode of the machine set correctly? 
See “Setting the Dial Mode”.

•

Is the telephone functioning properly?

•

Is there an error on the receiving side?

Documents misfeed;
skewed pages.

•

Are the Document Guides adjusted to the document 
width?

•

Is the Control Panel fully closed?

•

Does the document fall within specifications? See 
the User’s Guide, “Document Specifications”.

•

Is the Document Extension Tray fully extended?

Documents misfeed; 
2 pages feed at a time.

•

Are too many pages loaded into the Document 
Feeder? See the User’s Guide, “Document 
Specifications” for maximum capacities.

•

Does the document fall within specifications?

•

Was the document forced too far into the Document 
Feeder?

•

Is the Document Extension Tray fully extended?

•

Have you cleaned the Retard Pad and Rollers? See 
“Maintaining the Machine”.

The remote station 
receives a blank or 
elongated printout.

•

Was the document loaded incorrectly with its 
printed side up?

•

Is the Control Panel fully closed?