Xerox WorkCentre 4265/SM User Manual

Troubleshooting 

 

 

Xerox

®

 WorkCentre

®

 4265 Multifunction Printer  167 

 

User Guide 

 

 

The output is too light. 

 

•  To check the toner level, check the control panel, use the print driver, or 

CentreWare Internet Services. If the toner cartridge is near empty, 

replace it. 

•  Verify that the toner cartridge is approved for use in this printer, and 

replace it as needed. For best results, use a genuine Xerox toner cartridge. 

•  Ensure that the print quality mode is not set to Toner Saver. Toner Saver 

us useful for draft quality output. 

•  Replace the paper with a recommended size and type, and confirm that 

your printer and print driver settings are correct. 

•  Verify that the paper is dry and that supported paper is used. If not, 

change the paper. 

•  Change the Paper Type settings in the print driver. 

In the Printing Preferences of the print driver, on the Paper/Output tab, 

change the Paper Type setting. 

•  If printer is located in a high altitude environment, adjust the altitude 

setting of the printer. For details, see the 

System Administrator Guide at 

Toner smears or print comes off. 
The output has stains on the back 

side. 

 

•  Change the Paper Type settings in the print driver. For example, change 

Plain to Lightweight Cardstock. 
In the Printing Preferences of the print driver, on the Paper/Output tab, 

change the Paper Type setting. 

•  Verify that the paper is the correct size, type, and weight. If not, change 

the paper settings. 

•  Verify that the printer is plugged into an outlet that is providing the 

correct voltage and power. Review the electrical specification of the 

printer with an electrician if necessary. 

•  For details, see 

Electrical Specifications

 on page 185. 

Random spots on the output, or the 

image is blurry. 

 

•  Ensure that the toner cartridge is installed correctly. 
•  If you used a non-genuine brand toner cartridge, install a genuine Xerox 

toner cartridge. 

•  Use the Heavyweight or Cardstock paper type setting, or use paper type 

with a smoother surface. 

•  Ensure that the humidity in the room is within specifications. For details, 

see 

Relative Humidity

 on page 184. 

•  For details, see 

Selecting a Location for the Printer

 on page 35.