Xerox WorkCentre 3655/X User Manual

Troubleshooting 

 

 

Xerox® WorkCentre® 3655 Multifunction Printer  163 

 

User Guide 

 

Printer Fails to Print 

 

The printer has an error. 

•

  To clear the error, follow the onscreen prompts. 

•

  Turn off the printer, then turn it on again. If the error persists, 

contact your Xerox representative. 

The printer is out of paper. 

Load paper into the tray. 

A toner cartridge is empty. 

Replace the empty toner cartridge. 

The front door is open. 

•

  Ensure that the toner cartridge and Smart Kit drum cartridge are 

installed and fully seated. 

•

  Ensure that the door is closed completely. 

•

  Turn off the printer, then turn it on again. If the error persists, 

contact your Xerox representative. 

The power cord is not correctly plugged into 

the outlet. 

Turn off the printer, confirm that the power cord is plugged in 

correctly to the printer and the outlet, then turn on the printer. For 

details, see 

Turning the Printer On and Off

 on page 36. If the error 

persists, contact your Xerox representative. 

The printer is busy. 

•

  A previous print job could be the problem. On your computer, 

you can use the printer properties to delete all print jobs in the 

print queue. 

•

  Load the paper in the tray. 

•

  At the control panel, touch Job Status. If the print job does not 

appear check the Ethernet connection between the printer and 

the computer. 

•

  At the control panel, touch Job Status. If the print job does not 

appear, check the USB connection between the printer and the 

computer. Turn off the printer, then turn it on again. 

The printer cable is disconnected. 

•

  At the control panel, touch Job Status. If the print job does not 

appear check the Ethernet connection between the printer and 

the computer. 

•

  At the control panel, touch Job Status. If the print job does not 

appear, check the USB connection between the printer and the 

computer. Turn off the printer, then turn it on again. 

 

Printer Makes Unusual Noises 

 

There is an obstruction or debris inside the 

printer. 

Turn off the printer and remove the obstruction or debris. If you 

cannot remove it, contact your Xerox representative. 

The Smart Kit Drum Cartridge is not fully 

seated. 

Remove and reseat the Smart Kit Drum Cartridge.