Nortel Networks 555-4001-135 User Manual

 

 

The ACD login ID must match the ICB physical port connection to the CS 
2100/Meridian SL-100. The ACD agents login must be in descending order, 
otherwise the ICB card cannot login the agents. After adding the ACD login 
IDs, enter the first agent’s ID in the ICB BUI (see 

). 

Note:  If using Enhanced ACD Login to login specific ACD agent IDs, datafill tables 
CUSTACD and ACDENLOG to make sure ICB ACD agents can log in.

 

 

Use this table to forward, through night service, the ACD main conference 

and chairperson conference to the ICB ACD prime DN. This example uses 997 
1400 as the ACD Prime DN.

Define each ICB port as an M2616 digital telephone set. Define ICB ports as 
ACD agents in SERVORD. Define the digital set keys as follows:

•

Key  1:  ACD

•

Key  1:  M0200

•

Key 1: COMMUNICTR

ACDGROUP SUBGROUP RECORDER

--------------------------------------------------------

MICB 

1 NONE

LOGINID

1234

CUSTGRP

BNRRCH

PSWD

N

N

OPTIONS

$

AREACODE OFCCODE STNCODE DNRESULT
------------------------------------------------------------------
214 997 1601 FEAT ACD MICB PRIM 0 0
214 997 1602 FEAT ACD MICB SUPP 0
214 997 1603 FEAT ACD MICB SUPP 0 (Also used for TUI and Assistant DN)
          .......cont until # of ports needed are configured
214 997 1701 FEAT ACD MICB SUPP 0 0
214 997 1702 FEAT ACD MICB SUPP 0
214 997 1703 FEAT ACD MICB SUPP 0
            .......cont until # of ports needed are configured

Note: The DNs in bold are only required when using single access DNs.

RTE RTELIST

---------------------

600 (RT 214 NP LCL 9971400 Y N $) $