Xerox Xerox App Gallery Support & Software User Guide

Verifique lo siguiente:
1. Cuando intenta agregar un dispositivo, en el navegador de Internet aparece un

mensaje que le informa que es posible que el conector del plugin
(complemento/extensión) esté instalado pero desactivado. Verifique que el conector
esté instalado y activado en el navegador de Internet.

• Internet Explorer:

• Google Chrome:

2. Asegúrese de que el dispositivo funcione y esté conectado a la red.

• Internet Explorer:

• Google Chrome:

3. Asegúrese de que la dirección de entrada del dispositivo sea correcta.
4. Asegúrese de que el dispositivo que desea agregar sea compatible con Xerox Extensible

Interface Platform

®

, versión 2.5 o posterior.

Los dispositivos no aparecen en la ficha Dispositivos (portal web
Xerox App Gallery)

Los dispositivos se agregan a una cuenta de App Gallery en una de tres formas:

• manualmente introduciendo la dirección IP y demás información relacionada,
• importando un archivo .csv, o
• seleccionando Descubrir dispositivos automáticamente.

Consulte

Verifique que lo siguiente esté activado: controles ActiveX para Internet Explorer o los
plugins de terceros para Chrome. De esta manera, se asegura de que App Gallery pueda
comunicarse con los dispositivos/impresoras multifunción (MFP). Consulte uno de los
siguientes procedimientos:

• Internet Explorer:

• Google Chrome:

9-5

Xerox App Gallery
Guía del usuario

Solución de problemas