Xerox Xerox App Gallery Support & Software User Guide

Problemas no Aplicativo (Portal da Web
do Xerox App Gallery)

Não é possível instalar Aplicativos a partir do Portal da Web do
Xerox App Gallery

1. Dependendo de seu navegador da Internet, assegure-se de que o plug-in do Xerox

Device Connector (complemento/extensão) esteja instalado e ativado.

• Internet Explorer:

• Google Chrome:

2. Assegure-se de que os dispositivos desejados estejam adicionados à Conta do App

Gallery (Portal da Web do Xerox App Gallery); consulte

.

3. Assegure-se de que os dispositivos na guia Dispositivos (Portal da Web do Xerox App

Gallery) estejam configurados com as credenciais corretas do administrador (Nome
do usuário e Senha do dispositivo).

4. Assegure-se de que o endereço IP do dispositivo não tenha sido alterado; se foi

alterado, atualize as credenciais do dispositivo na guia Dispositivos (Portal da Web
do Xerox App Gallery). Consulte

5. Retorne à sua conta (Portal da Web do Xerox App Gallery) para instalar o Aplicativo;

consulte

.

Não é possível desinstalar um Aplicativo/liberar uma licença do
Aplicativo a partir do Portal da Web do Xerox App Gallery

1. Assegure-se de que as credenciais do dispositivo estejam corretas, incluindo o Nome

do usuário e Senha do dispositivo.
Esse é o dispositivo onde o Aplicativo está instalado atualmente e do qual ele será
desinstalado. Consulte

(Portal

da Web do Xerox App Gallery).

2. Verifique o dispositivo e assegure-se de que o Aplicativo foi instalado nele.
3. Assegure-se de que o Aplicativo, que está sendo desinstalado, não foi definido como

a tela walk-up padrão do dispositivo.

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Guia do Usuário

Solução de problemas