Xerox WorkCentre 5022/5024 User Guide

Problem Solving

Xerox

® 

WorkCentre

® 

5022/5024 Multifunction Printer

User Guide

13-16

Print Output Problems

The table below lists possible solutions to print output problems.

The printout is on 
the wrong paper 
size.

The wrong size paper was 
loaded in the specified tray.

Change the size of the paper loaded in the tray, or 
change the print options to use a tray containing 
the specified paper size.

The image at the 
edges of the paper 
is missing.

The document exceeds the 
machine's printable area.

Enlarge the machine's print area, or reduce the 
document's print area.

The settings 
specified in the 
printing options are 
disabled.

The print driver of another 
model machine is in use.

Install the machine's print driver.

An option has not been 
mounted.

Check the options mounted in the machine, then 
reselect the items in Items under Options in the 
print driver.

The computer is 
not using the print 
driver supplied with 
the machine (is 
using another 
company's print 
driver).

Confirm whether the print driver 
on the computer is the one 
supplied with the machine.

On the computer, select the print driver supplied 
with the machine. If the print driver is not listed for 
selection, install the print driver and then select it. 
Operation is not guaranteed if another company's 
print driver is used.