Xerox WorkCentre 5022/5024 User Guide

Problem Solving

Xerox

® 

WorkCentre

® 

5022/5024 Multifunction Printer

User Guide

13-25

Network Related Problems

This section provides possible solutions to network problems.

Problems Using TCP/IP (LPD/Port9100)

The table below lists possible causes for problems that occur when using TCP/IP (LPD/Port9100), the 
methods to check, and the required actions to take.

The correct IP address has not 
been set.

Have the Network Administrator 
check whether the machine's IP 
address is correct.

Set the correct IP address in the 
machine.

An unrecoverable failure occurred 
while processing a print job.

Check whether an error is 
displayed in the control panel's 
display.

Turn the machine's power OFF, 
wait until the display becomes 
blank, and then turn the power ON 
again.

The selected protocol is not 
compatible with the computer

Check the selected protocol.

Select a protocol compatible with 
the computer.

The data format of the print data 
that  the machine is attempting to 
process does not match the data 
format of the print data sent by 
the computer.

-

Turn off output of Ctrl-D.

The computer is not using the 
print driver supplied with the 
machine (is using another 
company's print driver).

Confirm whether the print driver 
on the computer is the one 
supplied with the machine.

On the computer, select the print 
driver supplied with the machine. 
If the print driver is not listed for 
selection, install the print driver 
and then select it. Operation is not 
guaranteed if another company's 
print driver is used.