Xerox SmartSend Support & Software User Guide
6-8
Escaneado
Problemas comunes
A continuación se enumeran algunos problemas que pueden surgir durante el escaneado:
La plantilla no aparece en la lista de plantillas del dispositivo.
Quizá deba actualizar la lista de plantillas. Algunos dispositivos la actualizan a intervalos regulares.
No obstante, si el dispositivo no ha actualizado la lista, el usuario puede hacerlo de forma manual.
No obstante, si el dispositivo no ha actualizado la lista, el usuario puede hacerlo de forma manual.
Además, debe asegurarse de que la plantilla se publicó en el dispositivo. Si desea ver los dispositivos para
los que se publicó una plantilla determinada, vaya a la Página de inicio del usuario, haga clic en Ver todos
los flujos de trabajo, seleccione el flujo de trabajo, haga clic en Ver publicaciones, seleccione la publica-
ción y haga clic en Ver detalles de publicación. En la lista Dispositivos seleccionados aparecen
los dispositivos para los que se publicó el flujo de trabajo.
los que se publicó una plantilla determinada, vaya a la Página de inicio del usuario, haga clic en Ver todos
los flujos de trabajo, seleccione el flujo de trabajo, haga clic en Ver publicaciones, seleccione la publica-
ción y haga clic en Ver detalles de publicación. En la lista Dispositivos seleccionados aparecen
los dispositivos para los que se publicó el flujo de trabajo.
La plantilla aparece en la lista de plantillas del dispositivo, aunque se eliminó o caducó.
Quizá deba actualizar la lista de plantillas. Vea la solución al problema anterior.
La plantilla especifica que los atributos de documento deben introducirse en el dispositivo,
pero éste no solicita la introducción de datos.
pero éste no solicita la introducción de datos.
Puede que el dispositivo no admita la introducción de datos. Si es necesario introducir atributos, el trabajo
fallará en aquellos dispositivos que no admitan la entrada de datos. Si los atributos son editables en el
dispositivo, pero no todos los dispositivos admiten la introducción de datos, asegúrese de que no sea
necesario introducir atributos. Consulte Guardar flujo de trabajo en la página 3-40 para obtener información
sobre las propiedades de atributos de documentos.
fallará en aquellos dispositivos que no admitan la entrada de datos. Si los atributos son editables en el
dispositivo, pero no todos los dispositivos admiten la introducción de datos, asegúrese de que no sea
necesario introducir atributos. Consulte Guardar flujo de trabajo en la página 3-40 para obtener información
sobre las propiedades de atributos de documentos.
El trabajo falló porque "No se ha podido ejecutar uno o varios de los servicios [destinos]
solicitados en el trabajo", o porque "Se ha producido un error de inicio de sesión".
solicitados en el trabajo", o porque "Se ha producido un error de inicio de sesión".
Revise los detalles de los destinos que aparecen impresos en el informe de confirmación. Puede que sus
credenciales para el destino hayan cambiado. Actualice sus credenciales; en la Página de inicio del usuario,
haga clic en Administrar credenciales. Para obtener más información, consulte Mis credenciales en la
página 2-6 y Administración de credenciales de destino en la página 3-12.
credenciales para el destino hayan cambiado. Actualice sus credenciales; en la Página de inicio del usuario,
haga clic en Administrar credenciales. Para obtener más información, consulte Mis credenciales en la
página 2-6 y Administración de credenciales de destino en la página 3-12.
El trabajo falló con el error "No tiene permiso para este flujo de trabajo".
Puede que el flujo de trabajo precise autenticación en el dispositivo.
En el archivo de salida se incluye la parte posterior de la cubierta.
El estado operativo del escáner y otras opciones de imagen pueden hacer que se incluya la parte posterior.
Este problema se puede evitar mediante un mantenimiento y una limpieza adecuados del dispositivo de
escaneado. Otro modo de resolver este problema puede ser la activación de la opción de supresión de fondo.
Este problema se puede evitar mediante un mantenimiento y una limpieza adecuados del dispositivo de
escaneado. Otro modo de resolver este problema puede ser la activación de la opción de supresión de fondo.
¿Cómo se puede escanear un documento de tamaño distinto a 8.5 x 11 pulg. con una
cubierta de 8.5 x 11 pulg. o A4?
cubierta de 8.5 x 11 pulg. o A4?
Debe asegurarse de que la opción Tipo de original, en las propiedades del perfil de escaneado, tiene el valor
Combinado; puede ajustarla en el dispositivo o publicar el flujo de trabajo y utilizar una plantilla de
opciones personalizadas de Xerox PaperWare con dicha opción de propiedades del perfil de escaneado.
El dispositivo debe admitir originales de varios tamaños. Consulte Tipo de original en la página 5-6 para
obtener información sobre la propiedad Tipo de original, y consulte Personalizar las opciones de escaneado
de formulario de PaperWare en la página 2-7 y Personalización de opciones de escaneado en formularios
de PaperWare en la página 5-13 si desea información sobre la personalización de opciones de escaneado
de PaperWare.
Combinado; puede ajustarla en el dispositivo o publicar el flujo de trabajo y utilizar una plantilla de
opciones personalizadas de Xerox PaperWare con dicha opción de propiedades del perfil de escaneado.
El dispositivo debe admitir originales de varios tamaños. Consulte Tipo de original en la página 5-6 para
obtener información sobre la propiedad Tipo de original, y consulte Personalizar las opciones de escaneado
de formulario de PaperWare en la página 2-7 y Personalización de opciones de escaneado en formularios
de PaperWare en la página 5-13 si desea información sobre la personalización de opciones de escaneado
de PaperWare.