Xerox DocuTech 6100 Production Publisher Leaflet

Troubleshooting

8-10

System Guide

•

What client/application was used to create the file?

•

Was the file recreated and resubmitted with a different 
driver? What was the result?

•

Is there a printed PostScript error page, and what errors 
were listed?

•

Is the queue faulted, or is it accepting jobs?

•

Did this file or a similar file print on a previously installed 
version of the system software?

•

Will the job print on any other PostScript printers?

•

Does the PostScript file distill properly using Acrobat 
Distiller?

The following questions may be helpful to ask when trying to 
isolate a TIFF problem:
•

Is the file a true TIFF, or is it a TIFF wrapped in a 
PostScript wrapper?

•

Did the PostScript error page list the error as 
Decomposition Task Failed to indicate that the tags and 
compression formats of this file are not supported?

•

What type of client and application were used to submit 
the file?

•

Can the TIFF image be viewed using any software 
package?

•

Does the error page list errors such as image mask, 
Xeroximage or image to indicate that the FTP 
transmission of the file has corrupted the TIFF image 
data?

•

If the file has an orientation problem, has an attempt been 
made to change the orientation using the Xerox Client 
Software print command orientation switch?

•

What compression format was used to compress the file?

•

What dots per inch (dpi) resolution was used or intended 
for the file?

The following questions may be helpful to ask when trying to 
isolate a PDF problem:
•

Was the PDF created from the original PostScript using 
the latest version of Adobes PDF Distiller?