Xerox SmartSend Support & Software Installation Guide
Fehlerbeseitigung
7-5
Anmeldefehlermeldung
Wenn ich versuche, mit einem freigegebenen Workflow (Geräteprofil oder PaperWare-Deckblatt) zu
scannen, erhalte ich die folgende Anmeldefehlermeldung:
scannen, erhalte ich die folgende Anmeldefehlermeldung:
Anmeldefehler. Dieses Ziel erfordert eine gültige Anmeldung.
Diese Meldung weist darauf hin, dass das gewünschte Profil oder Deckblatt ungültige oder fehlende
Anmeldedaten aufweist. Der Zugriff durch einen freigegebenen Workflow auf ein Ziel erfordert gültige
Anmeldedaten. Wenn sich die Anmeldedaten eines Scanziels ändern, dann muss der Workflow-Eigentümer
entsprechende Änderungen an den SMARTsend-Anmeldedaten vornehmen. Diese Änderungen können
in SMARTsend auf der Benutzer-Homepage über den Link "Eigene Anmeldedaten verwalten"
vorgenommen werden.
Anmeldedaten aufweist. Der Zugriff durch einen freigegebenen Workflow auf ein Ziel erfordert gültige
Anmeldedaten. Wenn sich die Anmeldedaten eines Scanziels ändern, dann muss der Workflow-Eigentümer
entsprechende Änderungen an den SMARTsend-Anmeldedaten vornehmen. Diese Änderungen können
in SMARTsend auf der Benutzer-Homepage über den Link "Eigene Anmeldedaten verwalten"
vorgenommen werden.
Kein Zugriff auf SMARTsend in einem Intranet
Die Proxyservereinstellung kann sich bei neueren Versionen von Internet Explorer und anderen Browsern
bei verschiedenen Softwareversionen unterschiedlich auswirken. Wenn SMARTsend auf einem Intranet
ausgeführt wird, muss der SMARTsend-Rechner in der Ausnahmeliste des Proxyservers enthalten sein
(siehe Konfiguration von Client und Browser, S. 2-25).
bei verschiedenen Softwareversionen unterschiedlich auswirken. Wenn SMARTsend auf einem Intranet
ausgeführt wird, muss der SMARTsend-Rechner in der Ausnahmeliste des Proxyservers enthalten sein
(siehe Konfiguration von Client und Browser, S. 2-25).
Client-Zugriffsprobleme bei Windows 95/98/Me und nicht Windows-
gesteuerten Browsern
gesteuerten Browsern
Auf dem SMARTsend-Rechner muss in IIS die Standardauthentifizierung aktiviert werden, wenn folgende
Client-Konfigurationen vorhanden sind:
Client-Konfigurationen vorhanden sind:
Zugriff auf SMARTsend mit einem kompatiblen, nicht Windows-gesteuerten Browser
Zugriff auf SMARTsend mit einem kompatiblen Browser unter Windows 95/98/Me
Bei diesen Konfigurationen können Benutzer nur auf SMARTsend zugreifen, wenn auf dem SMARTsend-
Rechner in IIS die Option "Standardauthentifizierung" aktiviert wurde (siehe Konfiguration der Windows-
Authentifizierungsmethoden, S. 2-11).
Rechner in IIS die Option "Standardauthentifizierung" aktiviert wurde (siehe Konfiguration der Windows-
Authentifizierungsmethoden, S. 2-11).
Fehlende Symbole auf Seite "Ablageziele"
In manchen Fällen verhindern abweichende DNS-Konfigurationen, dass Symbole auf der Seite
"Ablageziele" angezeigt werden. In einem solchen Fall muss die DNS-Konfiguration des Client-Computers
mit der des SMARTsend-Rechners verglichen und etwaige Unterschiede müssen korrigiert werden.
"Ablageziele" angezeigt werden. In einem solchen Fall muss die DNS-Konfiguration des Client-Computers
mit der des SMARTsend-Rechners verglichen und etwaige Unterschiede müssen korrigiert werden.
Fehlermeldung "Seite kann nicht angezeigt werden"
Nach einer Aktualisierung des Servers von Windows 2000 Server oder Advanced Server auf Windows
Server 2003 weist beim Zugriff auf die Site eine Fehlermeldung darauf hin, dass die gewünschte Seite nicht
angezeigt werden kann. In diesem Fall muss überprüft werden, ob die IIS-Standard-Website läuft
Server 2003 weist beim Zugriff auf die Site eine Fehlermeldung darauf hin, dass die gewünschte Seite nicht
angezeigt werden kann. In diesem Fall muss überprüft werden, ob die IIS-Standard-Website läuft
Probleme mit Popup-Blockern
Popup-Blocker können die Anzeige einiger SMARTsend-Fenster stören. Daher müssen Popup-Blocker
deaktiviert werden, bevor mit SMARTsend gearbeitet wird.
deaktiviert werden, bevor mit SMARTsend gearbeitet wird.
H
INWEIS
:
Jeder Benutzer muss u. U. die spezifische IP-Adresse UND den voll qualifizierten Hostnamen
des SMARTsend-Rechners eingeben.