Xerox SmartSend Support & Software User Guide
Résolution des incidents
SMARTsend
Guide de l’utilisateur
Guide de l’utilisateur
184
Erreur Impossible d'afficher la page
Après une mise niveau du serveur de Windows 2000 Server ou Advanced Server vers Windows Server
2003, l'erreur Impossible d'afficher la page peut apparaître lors de l'accès au site. Dans ce cas, vérifiez
que le site Web par défaut de IIS est en cours d'exécution. Voir
2003, l'erreur Impossible d'afficher la page peut apparaître lors de l'accès au site. Dans ce cas, vérifiez
que le site Web par défaut de IIS est en cours d'exécution. Voir
à la page 31 pour de plus amples informations.
Problèmes de blocage des popups
Des bloqueurs de fenêtres publicitaires ou popups peuvent interférer avec les fenêtres SMARTsend.
Ils doivent être désactivés pour l'URL SMARTsend.
Ils doivent être désactivés pour l'URL SMARTsend.
Incidents de communication et de configuration du périphérique
Il existe plusieurs points de configuration susceptibles d'interférer avec la communication entre
SMARTsend et les périphériques multifonctions Xerox. Il arrive que SMARTsend parvienne à réparer
certains incidents de configuration. Si ce n'est pas le cas, SMARTsend affiche des messages d'erreur et
des informations de résolution d'incidents pour vous aider à résoudre ces derniers.
SMARTsend et les périphériques multifonctions Xerox. Il arrive que SMARTsend parvienne à réparer
certains incidents de configuration. Si ce n'est pas le cas, SMARTsend affiche des messages d'erreur et
des informations de résolution d'incidents pour vous aider à résoudre ces derniers.
La première action pour remédier à des incidents de communication et de configuration du
périphérique consiste à exécuter la fonction de réparation de périphérique de SMARTsend.
périphérique consiste à exécuter la fonction de réparation de périphérique de SMARTsend.
Pour réparer un périphérique :
1.
À partir de la page d'accueil Administration, cliquez sur Afficher des périphériques Xerox.
2.
Sélectionnez le périphérique dans la liste.
3.
Cliquez sur Réparer. Si l'incident peut être réparé automatiquement, l'icône d'état change en
conséquence et indique que le périphérique est configuré correctement. Si SMARTsend détecte un
incident de configuration qu'il ne peut pas réparer, des informations complémentaires sont
affichées dans la colonne Message d'erreur.
conséquence et indique que le périphérique est configuré correctement. Si SMARTsend détecte un
incident de configuration qu'il ne peut pas réparer, des informations complémentaires sont
affichées dans la colonne Message d'erreur.
Si la fonction de réparation ne permet pas de résoudre l'incident, utilisez la fonction Tester la
configuration pour effectuer un test de configuration plus complet et obtenir des informations d'état
et de résolution d'incidents plus détaillées.
configuration pour effectuer un test de configuration plus complet et obtenir des informations d'état
et de résolution d'incidents plus détaillées.
Pour tester un périphérique :
1.
À partir de la page d'accueil Administration, cliquez sur Afficher des périphériques Xerox.
2.
Sélectionnez le périphérique dans la liste.
3.
Cliquez sur Tester la configuration. SMARTsend affiche une page Tester la configuration du
périphérique qui contient un résumé du test ainsi que des indicateurs d'état individuels pour
chaque catégorie de test. Parcourez les informations, puis cliquez sur OK pour revenir à la page
Gestion des périphériques Xerox. Voir
périphérique qui contient un résumé du test ainsi que des indicateurs d'état individuels pour
chaque catégorie de test. Parcourez les informations, puis cliquez sur OK pour revenir à la page
Gestion des périphériques Xerox. Voir
plus d'informations.