Xerox SmartSend Support & Software Installation Guide
Solução de problemas
SMARTsend
Guia de Instalação e Administração
179
Tente executar as seguintes técnicas, caso seu protocolo de transferência seja o
FTP:
FTP:
•
Confirme se o FTP está instalado e executando sob IIS no computador SMARTsend.
•
Se o FTP foi instalado após a instalação do SMARTsend, siga as instruções indicadas em
•
Use o prompt de comando do Windows para iniciar uma sessão de FTP e tente fazer o login
usando o mesmo nome de conta e senha usados para configurar o dispositivo. Por exemplo
usando o mesmo nome de conta e senha usados para configurar o dispositivo. Por exemplo
> FTP localhost (ou Endereço IP)
> nome de usuário
> senha
Se o login falhar, é provável que o nome da conta e a senha não sejam válidos.
Tente executar o seguinte, caso seu protocolo de transferência seja o SMB:
•
Verifique o nome da conta e a senha acessando o compartilhamento SMB a partir de outro
cliente.
cliente.
Compatibilidade do SharePoint Portal Server 2001 com o Windows Server
2003
2003
O cliente SharePoint Portal Server 2001 não pode ser instalado com o sistema operativo Windows
Server 2003. Se o SMARTsend for instalado em um servidor Windows Server 2003 e um destino
SharePoint Portal Server 2001 for requerido, deve-se realizar o seguinte procedimento:
Server 2003. Se o SMARTsend for instalado em um servidor Windows Server 2003 e um destino
SharePoint Portal Server 2001 for requerido, deve-se realizar o seguinte procedimento:
Para configurar o destino SharePoint Portal Server 2001 no Windows Server 2003:
1.
No site do usuário do SMARTsend, clique em Gerenciar minhas credenciais.
2.
Em "Tarefas com credenciais", clique em Adicionar nova credencial.
3.
Para "Tipo de conta", selecione Microsoft SharePoint Portal Server 2003.
4.
Complete os campos restantes no diálogo "Configurações de conta", inserindo os parâmetros
do SharePoint Portal Server 2001 no lugar dos parâmetros do SharePoint Portal Server 2003.
do SharePoint Portal Server 2001 no lugar dos parâmetros do SharePoint Portal Server 2003.
5.
Clique em OK para criar uma credencial para o SharePoint Portal Server 2001.
Nota:
É melhor usar um cliente que se encontre no mesmo segmento de rede do
dispositivo que vocês estiver tentando corrigir.
Nota:
Este procedimento permite que os usuários criem um destino SharePoint Portal
Server 2001 usando o serviço de destino Microsoft SharePoint Portal Server 2003 do
SMARTsend. Nestas circunstâncias, seria melhor desativar o serviço Microsoft
SharePoint Portal Server 2001 do SMARTsend para evitar confusões para o usuário final.
Para isto, selecione "Configurar serviços" na home page da administração, depois
selecione Editar e desmarque o serviço SharePoint Portal Server 2001 para desativá-lo.
SMARTsend. Nestas circunstâncias, seria melhor desativar o serviço Microsoft
SharePoint Portal Server 2001 do SMARTsend para evitar confusões para o usuário final.
Para isto, selecione "Configurar serviços" na home page da administração, depois
selecione Editar e desmarque o serviço SharePoint Portal Server 2001 para desativá-lo.