Xerox ColorQube 9201/9202/9203 Administrator's Guide
Solución de problemas
Xerox ColorQube™ 9201/9202/9203
Guía de administración del sistema
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Asegúrese de que la cuenta del usuario tenga plenos derechos de acceso al directorio (depósito) de
escaneado. Escriba [Exit] para cerrar la ventana de interfaz de comandos.
escaneado. Escriba [Exit] para cerrar la ventana de interfaz de comandos.
Escaneado utilizando NCP (NetWare Core Protocol)
Desde otra estación de trabajo, conéctese a la red con la cuenta de usuario y clave de acceso de
escaneado creada para la función de escaneado. Desplácese al depósito de archivos de escaneado e
intente crear o eliminar una carpeta. Si no puede hacerlo, compruebe los derechos de la cuenta de
usuario.
escaneado creada para la función de escaneado. Desplácese al depósito de archivos de escaneado e
intente crear o eliminar una carpeta. Si no puede hacerlo, compruebe los derechos de la cuenta de
usuario.
Escaneado utilizando SMB (Server Message Block)
Para probar la configuración del depósito de archivos de escaneado, intente conectarse a la carpeta
compartida (el depósito de archivos de escaneado) desde otro PC con la cuenta de usuario y clave
creadas para el dispositivo. Cree una carpeta nueva en esta ubicación e intente eliminarla. Si no puede
hacerlo, compruebe los derechos de la cuenta de usuario. Compruebe que la información se haya
configurado correctamente en la página Configuración del depósito de archivos de Servicios de
Internet.
compartida (el depósito de archivos de escaneado) desde otro PC con la cuenta de usuario y clave
creadas para el dispositivo. Cree una carpeta nueva en esta ubicación e intente eliminarla. Si no puede
hacerlo, compruebe los derechos de la cuenta de usuario. Compruebe que la información se haya
configurado correctamente en la página Configuración del depósito de archivos de Servicios de
Internet.
Escaneado utilizando HTTP(S)
Desde una estación de trabajo con conexión a la red TCP/IP, pruebe la conexión al servidor web
mediante Telnet. Desde la ventana de interfaz de comandos, inicie una sesión Telnet; conéctese al
directorio del dispositivo en el servidor web y envíe un archivo y una solicitud de POST al servidor web.
Compruebe que el archivo se reciba en el depósito. Si no se recibe el archivo, consulte
mediante Telnet. Desde la ventana de interfaz de comandos, inicie una sesión Telnet; conéctese al
directorio del dispositivo en el servidor web y envíe un archivo y una solicitud de POST al servidor web.
Compruebe que el archivo se reciba en el depósito. Si no se recibe el archivo, consulte
El error requiere más investigación.
Consulte el sitio web de Xerox en www.xerox.com para obtener más asistencia.
Solución de problemas: E-mail (correo electrónico)
Si tiene problemas para enviar un mensaje de correo electrónico, primero verifique que el dispositivo
esté conectado a la red y funcione como impresora, llevando a cabo los pasos siguientes:
•
esté conectado a la red y funcione como impresora, llevando a cabo los pasos siguientes:
•
Compruebe el cable de red en la parte posterior del dispositivo.
•
Envíe una página de prueba desde el PC al dispositivo.
•
Si está conectada vía TCP/IP, intente ejecutar un comando PING desde la estación de trabajo al
dispositivo.
dispositivo.
Configure la máquina en la red o resuelva los problemas de red antes de intentar utilizar la función de
E-mail.
E-mail.
Verificación de la correcta instalación de la opción E-mail