Xerox ColorQube 9201/9202/9203 Administrator's Guide
Solución de problemas
Xerox ColorQube™ 9201/9202/9203
Guía de administración del sistema
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•
Compruebe que el servidor de correo electrónico esté configurado para aceptar correo SMTP, ya
que no todos los servidores están configurados para ello. El dispositivo requiere acceso a un
servidor de correo electrónico que esté configurado para SMTP.
que no todos los servidores están configurados para ello. El dispositivo requiere acceso a un
servidor de correo electrónico que esté configurado para SMTP.
•
Verifique si existen direcciones de host restringidas en el servidor SMTP. Verifique que el
dispositivo no sea un host restringido.
dispositivo no sea un host restringido.
•
Resuelva los problemas de la ruta de red al servidor SMTP. Tal vez necesite llevar a cabo un análisis
de la red.
de la red.
Errores de POP3
Si tiene problemas con la recepción de mensajes de Fax de Internet en el dispositivo, verifique que los
detalles de la dirección POP3 se hayan configurado correctamente.
detalles de la dirección POP3 se hayan configurado correctamente.
En el dispositivo:
1.
1.
Pulse el icono de la función [Fax de Internet].
2.
Introduzca la dirección de Fax de Internet del dispositivo (la dirección de correo electrónico
configurada en Servicios de Internet).
configurada en Servicios de Internet).
3.
Pulse el botón [Agregar] y, seguidamente, [Cerrar]. Coloque un documento en el alimentador de
documentos y pulse el botón verde Comenzar. El documento se debe recibir como un trabajo de
Fax de Internet. Si esto no ocurre, verifique que los detalles de la dirección del servidor POP3 se
hayan configurado correctamente en Servicios de Internet.
documentos y pulse el botón verde Comenzar. El documento se debe recibir como un trabajo de
Fax de Internet. Si esto no ocurre, verifique que los detalles de la dirección del servidor POP3 se
hayan configurado correctamente en Servicios de Internet.
Compruebe el funcionamiento de la cuenta SMTP y POP3 del dispositivo del siguiente modo:
1.
1.
En una estación de trabajo conectada a la red, configure el correo electrónico con el mismo
servidor SMTP y POP3 y cuenta (con claves) que el dispositivo.
servidor SMTP y POP3 y cuenta (con claves) que el dispositivo.
2.
Envíese un mensaje de correo electrónico a usted mismo.
3.
Si el mensaje llega a su bandeja de entrada, la cuenta del dispositivo para los servidores SMTP y
POP3 es válida.
POP3 es válida.
4.
Si sigue habiendo algún problema, busque en el servidor SMTP direcciones de host restringidas
que podrían impedir la recepción de correo del dispositivo. Otras posibilidades son que un servidor
de autenticación interfiera en el proceso de conexión del dispositivo al servidor de correo o que el
cliente de correo del dispositivo no funcione correctamente. Si logra enviar correo a un servidor de
correo no sujeto a autenticación, puede eliminar la posibilidad de un error de funcionamiento por
parte del cliente.
que podrían impedir la recepción de correo del dispositivo. Otras posibilidades son que un servidor
de autenticación interfiera en el proceso de conexión del dispositivo al servidor de correo o que el
cliente de correo del dispositivo no funcione correctamente. Si logra enviar correo a un servidor de
correo no sujeto a autenticación, puede eliminar la posibilidad de un error de funcionamiento por
parte del cliente.
Si el fallo requiere investigación, consulte el sitio web de Xerox en www.xerox.com y obtendrá más
asistencia.
asistencia.
Solución de problemas: Fax de servidor
Si tiene problemas para enviar un fax de servidor, verifique primero que el dispositivo esté conectado a
la red y que funcione como una impresora, llevando a cabo los pasos siguientes:
•
la red y que funcione como una impresora, llevando a cabo los pasos siguientes:
•
Compruebe el cable de red en la parte posterior del dispositivo.
•
Envíe una página de prueba desde el PC al dispositivo.
•
Si está conectada vía TCP/IP, intente ejecutar un comando PING desde la estación de trabajo al
dispositivo.
dispositivo.