Xerox ColorQube 9201/9202/9203 Administrator's Guide
Solución de problemas
Xerox ColorQube™ 9201/9202/9203
Guía de administración del sistema
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¿Están correctamente configuradas las opciones de Fax de servidor?
Compruebe la configuración del servidor de fax de otro fabricante.
1.
1.
En el servidor de fax, desactive el servicio para que no intente recoger faxes nuevos del depósito de
faxes. Esto dependerá del producto en particular, pero a menudo se puede detener el servicio
correspondiente. Consulte las instrucciones del fabricante que se suministran con el software del
servidor de fax para realizar la tarea.
faxes. Esto dependerá del producto en particular, pero a menudo se puede detener el servicio
correspondiente. Consulte las instrucciones del fabricante que se suministran con el software del
servidor de fax para realizar la tarea.
2.
Envíe un fax de prueba desde el dispositivo.
3.
Compruebe la ubicación en el servidor donde se creó el depósito de faxes. Verifique que se haya
creado un directorio con la extensión .XSM y que el mismo contenga los archivos TIFF correctos
(uno por cada página de fax enviado).
creado un directorio con la extensión .XSM y que el mismo contenga los archivos TIFF correctos
(uno por cada página de fax enviado).
¿Contiene archivos TIFF el depósito de faxes?
Si el depósito de faxes contiene los archivos TIFF, el dispositivo ha finalizado la tarea con éxito.
El problema reside en el servidor de fax externo. Asegúrese de que el servidor esté configurado
correctamente y que la ruta al depósito de faxes esté definida. Consulte las instrucciones del fabricante
que se suministran con el software del servidor de fax para realizar la tarea.
El problema reside en el servidor de fax externo. Asegúrese de que el servidor esté configurado
correctamente y que la ruta al depósito de faxes esté definida. Consulte las instrucciones del fabricante
que se suministran con el software del servidor de fax para realizar la tarea.
Compruebe la cuenta de usuario y el depósito de faxes.
1.
1.
Compruebe que la cuenta de usuario y la clave creadas para la función Fax de servidor sean
correctas y dispongan de derechos (permisos) suficientes para grabar archivos y crear directorios
en el directorio (el depósito de faxes).
correctas y dispongan de derechos (permisos) suficientes para grabar archivos y crear directorios
en el directorio (el depósito de faxes).
2.
Intente conectarse al depósito de faxes desde otro PC con la cuenta de usuario y clave del
dispositivo. Intente crear un directorio y eliminarlo. Si no puede hacerlo, compruebe los permisos
de la cuenta de usuario.
dispositivo. Intente crear un directorio y eliminarlo. Si no puede hacerlo, compruebe los permisos
de la cuenta de usuario.
Si el fallo requiere investigación, consulte el sitio web de Xerox en www.xerox.com y obtendrá más
asistencia.
asistencia.
Solución de problemas: Fax interno
Si tiene problemas con el Fax interno, verifique primero que el dispositivo funciona con su
configuración existente; para ello, realice una fotocopia en el dispositivo.
configuración existente; para ello, realice una fotocopia en el dispositivo.
¿Funciona el dispositivo?
Resuelva los problemas mecánicos antes de intentar utilizar el fax interno. Si necesita asistencia
técnica, consulte el sitio web www.xerox.com.
técnica, consulte el sitio web www.xerox.com.