Xerox ColorQube 9201/9202/9203 Administrator's Guide
Solução de problemas
Xerox ColorQube™ 9201/9202/9203
Guia do Administrador do Sistema
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•
Verifique se o servidor de correio está configurado para aceitar correio SMTP, já que nem todos os
servidores estão configurados para aceitar e-mail SMTP. O dispositivo requer acesso a um servidor
de correio que aceite tráfego de correio de entrada.
servidores estão configurados para aceitar e-mail SMTP. O dispositivo requer acesso a um servidor
de correio que aceite tráfego de correio de entrada.
•
Verifique se há endereços de host com restrição no servidor SMTP. Verifique se o dispositivo não é
um host com restrição.
um host com restrição.
•
Tente enviar um e-mail do dispositivo novamente. Peça ao administrador SMTP para confirmar
que nenhum erro foi encontrado e verificar se há mensagens de devolução para o endereço
"Responder a" do dispositivo.
que nenhum erro foi encontrado e verificar se há mensagens de devolução para o endereço
"Responder a" do dispositivo.
•
Verifique se o tamanho da mensagem não excede a política de limite de tamanho da mensagem
ou anexo do seu servidor SMTP.
ou anexo do seu servidor SMTP.
•
Solucione os problemas do caminho da rede para o servidor SMTP. Pode ser necessário executar
uma análise de rastreamento da rede.
uma análise de rastreamento da rede.
Se a falha exigir investigação adicional, consulte o site da Xerox em www.xerox.com para obter
mais suporte.
mais suporte.
Solução de problemas: Fax da Internet
Se estiver tendo problemas com o envio de Fax da Internet, verifique primeiro se o dispositivo está
conectado à rede e funcionando como uma impressora, executando as atividades a seguir:
conectado à rede e funcionando como uma impressora, executando as atividades a seguir:
•
Verifique o cabo da rede na parte traseira do dispositivo.
•
Envie uma página de teste do seu PC para o dispositivo.
•
Se estiver conectado via TCP/IP, tente executar um PING da estação de trabalho para o dispositivo.
Configure o seu dispositivo na rede ou solucione os problemas de rede antes de tentar usar a função
Fax da Internet. Para obter instruções para configurar o dispositivo na rede, consulte
Fax da Internet. Para obter instruções para configurar o dispositivo na rede, consulte
Certifique-se de que o Fax da Internet esteja instalado corretamente no dispositivo.
No dispositivo, verifique se o ícone da função Fax da Internet aparece na interface da tela do
dispositivo e se ele não está esmaecido ou indisponível.
dispositivo e se ele não está esmaecido ou indisponível.
Para exibir o ícone da função Fax da Internet, é necessário pressionar o botão <Serviços>.
Instale o Fax da Internet antes de prosseguir. Para obter instruções, consulte
Nota:
Se você ativou o Fax da Internet, mas o ícone está esmaecido ou indisponível, pressione
o botão <Log In/Out> no dispositivo. Digite o nome de usuário do Administrador (o padrão é
[1111]), toque em [Avançar], digite a senha (o padrão é [1111]), toque em [Entrar], toque na
guia Recursos e em Configurações da interface do usuário. Toque em Ativações de serviços e em
Fax da Internet, defina o serviço para Ativar e toque em Salvar. Reinicialize o dispositivo usando
o botão Ligar/Desligar. Para obter instruções sobre como usar o botão Ligar/Desligar, clique no
botão Menu anterior na parte superior da página e, em seguida, clique no botão denominado
Ligar/Desligar.
[1111]), toque em [Avançar], digite a senha (o padrão é [1111]), toque em [Entrar], toque na
guia Recursos e em Configurações da interface do usuário. Toque em Ativações de serviços e em
Fax da Internet, defina o serviço para Ativar e toque em Salvar. Reinicialize o dispositivo usando
o botão Ligar/Desligar. Para obter instruções sobre como usar o botão Ligar/Desligar, clique no
botão Menu anterior na parte superior da página e, em seguida, clique no botão denominado
Ligar/Desligar.
Verifique se as configurações de Fax da Internet estão definidas corretamente no dispositivo
imprimindo um Relatório de configuração.
imprimindo um Relatório de configuração.