Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

Cisco WebEx Meetings Server から Cisco Prime License
Manager（PLM）にアクセスできない

問題

管理者は Cisco WebEx Meetings Server から PLM にアクセスできません。

考えられる原因

展開中に、管理 URL は「.infra」などのあまり一般的でないトップレベルドメ

インで構成されました。

解決法

「.com」などの一般的なトップレベルドメインタイプを使用してください。 これは既知

の問題であり、今後の Cisco WebEx Meetings Server のリリースで対処されます。

1.5 MR3 へアップグレードした後は [ライセンス管理] ペー
ジを利用できなくなる

問題

Cisco WebEx Meetings Server Release 1.5 MR1 から 1.5 MR3 へのアップグレードを実行後、[シ

ステム] > [ > ユーザーライセンス] を選択する場合、[ライセンス管理] ボタンは非アクティブ状態
である可能性があり、[ライセンス管理] を選択する場合、Cisco Prime License Manager ページはエ
ラーメッセージを表示する可能性があります。

考えられる原因

Cisco WebEx Meetings Server は時間指定の監査ジョブが完了するまで Cisco

Enterprise License Manager（ELM）から未確認ステータスを受信します。 仕様により、このエ
ラー状態はアップデート中またはフェールオーバーのイベント時に発生することがあります。

解決法

管理者は時間指定の監査ジョブが発生するまで 48 時間待つ必要があります。 監査ジョブ

完了後、エラーが消え、[ライセンス管理] ボタンがアクティブ状態になります。

複数のブラウザウィンドウが開いている状態でライセン
スインストールが失敗する

問題

ライセンスのインストールが失敗する。

考えられる原因

管理サイトと PLM（Prime License Manager）管理ページが、両方とも同じ管理

サイトの URL を共有している状態で、2 個の別々のブラウザウィンドウで開かれています。

解決法

[管理] タブが閉じ、再び [インストール] を選択してください。 管理サイトにサインイン

します。 [システム] を選択して、[ライセンス] セクションの [詳細] を選択します。 [ライセンス
管理] を選択して、PLM ページを開きます。 [ユーザーライセンス] ページを表示している元のブ
ラウザウィンドウを閉じます。 PLM ページで [ライセンスファールのインストール] を選択して、
ライセンスインストールを続行してください。 詳細については、『Cisco WebEx Meetings Server 管
理ガイド』の「ライセンス管理」を参照してください。

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Cisco WebEx Meetings Server から Cisco Prime License Manager（PLM）にアクセスできない