Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

ライセンス管理ボタンが無効になっている

問題

ライセンス管理ボタンがユーザーライセンスページで無効になっています。

考えられる原因

高可用性の環境で、管理サイトがセカンダリ仮想マシンで実行されています。

解決法

管理サイトがセカンダリ仮想マシンで実行されている原因を判別します。 プライマリシ

ステムを修正して、VMware vCenter から再起動してください。 システムは再起動後に正常に機能
するはずです。

期限切れライセンス警告メッセージ

問題

次のような、期限切れライセンス通知メッセージを受け取ります。 入力された PAK

「nnnnnnnn」は、PAK にライセンスが残っていないため、フルフィルできません。

問題

または: インストールしようとしているライセンスファイルはこのシステム用に発行された

ものではありません。 このシステムに適切なファイルをインストールしていることを確認してく
ださい。

•

システムのバージョンとライセンスバージョンが一致していません。

•

システムを開始後、またはシステム変更手順（例: アップグレード、成長など）の後でペー
ジを見るのが早すぎました。

•

正しくないバージョンのライセンスがインストールされています。ライセンスの間違った
バージョンが注文された場合など。

•

考えられる原因

メッセージは、次の通りです。 PAK ですべてのアップグレードライセン

スをフルフィルできません。 たとえば、PAK には 100 個のアップグレードライセンスが
ありますが、[ライセンスのアップグレード] では、50 ライセンスしか選択できません。
これは、1.0 ライセンスが 1.0 システムにインストールされている数だけ、2.0 ライセンス
にアップグレードできるからです。 この例では、エラーが送信されます。インストール
されている 1.0 ライセンスが 50 しかないからです。 PAK をフルフィルしようとする前
に、アップグレード PAK の数に合わせたかずだけ、1.0 ライセンスをシステムで再ホス
トまたはインストールする必要があります。 PAK はまた、部分的なフルフィルメントを
許可するため、現在インストールされているライセンスの一部をアップグレードし、後
で、残りのライセンスをアップグレードすることができます。

考えられる原因

エラーメッセージは、次の通りです。 入力したアップグレード PAK

nnnnnnnn は、PAK で残っているライセンスがないため、あるいは PAK を使用してアッ
プグレードできるライセンスが Cisco Prime License Manager にインストールされていない
ためにフルフィルすることができません。 2.0 ライセンスにアップグレードして PAK を
フルフィルし、1.x システムから再ホストされたライセンスをインストールしていない場
合に、このメッセージを受け取ります。 まず 1.x システムからライセンスを再ホストし

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ライセンス数

ライセンス管理ボタンが無効になっている