Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

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アカウント有効化の失敗

問題

管理者またはユーザーが、アカウントがアクティブ化されたという通知を受信したが、アカ

ウントにサインインすることができない

考えられる原因

アカウントのアクティブ化期間が切れた。 アカウントがアクティブ化された

後に、アカウントが非アクティブ化される前にサインインする期間が、管理者には 2 日間、エ
ンドユーザーには 3 日間与えられます。

解決法

サインインページに移動し、[パスワードをお忘れですか?] リンクを選択して、アカウン

トをリセットします。 パスワードのリセットのメールを受信したら、手順に従ってパスワードを
リセットし、アカウントにサインインします。

Microsoft Internet Explorer からのクッキーのインポート後
に自動ログインの問題が生じる

問題

Microsoft Internet Explorer で Cisco WebEx Meetings Server にサインインした後に、ユーザー

が「自分の情報を記憶する」オプションにチェックを付けます。 ユーザーが次に Mozilla Firefox
をインストールして Internet Explorer からすべてのクッキーをインポートすると、それはユーザー
が手動でサインアウトしても、Firefox を起動させるたびに自動的にサインインさせられる原因と
なります。 管理者が管理サイトの認証キーを変更する場合、または新しいバージョンにアップグ
レードする場合、それはユーザーが前回 Cisco WebEx Meetings Server にサインインしたときに「自
分の情報を記憶する」をチェックした場合でも、Firefox を起動させるたびにサイトから必ずサイ
ンアウトさせられる原因となります。

考えられる原因

Firefox は Internet Explorer からクッキーをインポートする際に、クッキードメ

イン名の前に「.」を追加します。

解決法

ユーザーに Firefox クッキーを手動で消去させてください。

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サインインとミーティングの問題

アカウント有効化の失敗