Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Troubleshooting Guide
Los participantes de la reunión no pueden conectarse con
teléfonos externos
teléfonos externos
Problema
Los participantes en la reunión no pueden llamar a sus teléfonos. Se muestra un error "Falló la
conexión".
Causa probable
Revise los ajustes de CUCM en las configuraciones de audio (inicie sesión en el sitio de
administración y seleccione Configuración > Audio y seleccione el enlace Editar en las configuraciones
de CUCM), para comprobar que las configuraciones de dirección IP, transporte y puerto sean correctas.
de CUCM), para comprobar que las configuraciones de dirección IP, transporte y puerto sean correctas.
Solución
Asegúrese de que el número de puerto y el tipo de transporte coincidan con las configuraciones
correspondientes en sus servidores de CUCM.
Los usuarios no pueden organizar o asistir a reuniones
Problema
Un usuario no puede organizar o asistir a una reunión.
Causa probable
El usuario ha restringido los permisos de la computadora.
Solución
Configure su sistema para arrastrar manualmente Cisco WebEx Meetings y las herramientas de
productividad al escritorio del usuario. Seleccione Configuración > Descargas y seleccione la opción
Arrastrar manualmente Cisco WebEx Meetings y las herramientas de productividad al escritorio del
usuario. Consulte
Arrastrar manualmente Cisco WebEx Meetings y las herramientas de productividad al escritorio del
usuario. Consulte
Configurar sus parámetros de descarga
para obtener más información.
No se puede iniciar una reunión
Problema
No se puede iniciar una reunión.
Causa probable
Los números de sus puertos no están configurados correctamente.
Solución
Asegúrese de que su firewall o solución de nivelador de carga redireccione las solicitudes a los
puertos correctos para garantizar que los usuarios finales puedan organizar y entrar en reuniones con éxito.
Las llamadas del usuario se terminan después de la
recuperación de fallas
recuperación de fallas
Problema
Las llamadas del usuario se terminan luego de la recuperación de fallas en el sistema de alta
disponibilidad.
Causa probable
El sistema está activado para TAS y utiliza un teléfono IP KPML. TAS intenta enviar un
mensaje SIP de suscripción a Cisco Unified Communications Manager (CUCM). El mensaje de suscripción
no puede pasar la validación de CUCM debido a cambios en la dirección IP de TAS.
no puede pasar la validación de CUCM debido a cambios en la dirección IP de TAS.
Guía de resolución de problemas del Cisco WebEx Meetings Server
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Problemas de inicio de sesión y de reunión
Los participantes de la reunión no pueden conectarse con teléfonos externos