Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Troubleshooting Guide

Esta sección incluye temas de solución de problemas acerca del inicio de sesión único (SSO).

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Cuando un usuario finaliza una recuperación de desastres, el SSO falla debido a certificados

caducados.

Los certificados de SSO actuales se instalaron antes de instalar la aplicación.

Vuelva a instalar los certificados de SSO después de finalizar la recuperación de desastres. Después

de realizar su restauración en el sistema de recuperación de desastres, inicie sesión en el sitio de administración
y seleccione Configuración > Seguridad > Certificado > Certificado SSL > Generar CSR. En Más
opciones, seleccione Descargar CSR para descargar el CSR generado. Utilice el CSR para obtener un nuevo
certificado SSL. Consulte la sección "Generar certificados SSL" de la Guía de administración para obtener
más información. Para importar su nuevo certificado SSL, seleccione Configuración > Seguridad >
Certificados > Más opciones (Importar certificado SSL). Importe el mismo certificado SSL en su ADFS
(Servicio de federación del directorio activo) para la parte de retransmisión de la URL del sitio.

Se muestra el mensaje de error: "Error de protocolo SSO. Comuníquese con su administrador para

obtener más ayuda".

Su sitio de administración SSO o su configuración IdP contiene errores.

SSO no está activado.

Faltan configurar algunos o todos los atributos IdP obligatorios: firstname, lastname, email.