Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Giriş Bağlantısı Sekmesindeki Seçenekler

Açıklama

Kuyruk açıldığında web sayfanızdan desteğe bağlantı oluşturmak için kullanılacak düğme stilini seçin.

Kuyruk Açıldığında
gösterilecek
Düğmeyi Seçin

Kuyruk kapatıldığında web sayfanızdan desteğe bağlantı oluşturmak için kullanılacak düğme stilini seçin.

Kuyruk
Kapatıldığında
gösterilecek
Düğmeyi Seçin

Bu kodu web sitenize kopyalayıp yapıştırın. Bu kod, düğmeler için seçtiğiniz görüntüleri içerir. Şirketinizin
logosuna veya markalamasına sahip düğmeler kullanmayı tercih ediyorsanız, HTML kodundaki görüntü
dosyalarının referanslarını görüntülerinizin adlarıyla değiştirebilirsiniz.

HTML Kodu

Aracıları, belirli bir hizmet veya özellikler kümesi hakkındaki soruları yanıtlamaları için atayabilirsiniz.
Örneğin, destek ekibiniz aşağıdaki konu başlıklarıyla ilgili soruları ele alır:

• General hesap sorunları

• İnsan kaynakları hizmeti

• Finans hizmeti

Tüm aracıları genel hesap sorularını, seçilen aracıları insan kaynakları hizmetinizle ilgili soruları ve başka
bir grubu da finans hizmetiyle ilgili soruları ele alacak şekilde atayabilirsiniz. Müşteri isteklerini en uygun
aracılara veya kuyruklara yönlendirmek için kurallar ayarlarsanız.

İki tür kural ayarlayabilirsiniz:

• Yönlendirme kuralları: İstekleri belirli aracılara yönlendirme kuralları

• Atama kuralları: İstekleri başka kuyruklara yönlendirme kuralları

Yönlendirme kuralları ve atama kuralları birlikte kullanılamaz; yani bir kuyruk için yönlendirme kuralı
belirtirseniz, aynı kuyruk için atama kuralı belirtemezsiniz.

Açıklama

Yeni kuyruklarda bir veya daha fazla kural eklemek için Evet'i seçin.

Evet

Yeni kuyruklarda o anda kurallar ayarlamak istemiyorsanız Hayır'ı seçin.

Hayır

Mevcut kuyruklarda yeni bir kural eklemek için Yeni Kural Oluştur'u seçin.

Yeni Kural Oluştur

   WebEx Site Yönetimi Kullanıcı Kılavuzu

Giriş Bağlantısı Sekmesindeki Seçenekler