Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Troubleshooting Guide

U ontvangt een e-mail waarin wordt aangegeven dat er problemen zijn met vergaderingen.

Mogelijk zijn er latentie- en jitterproblemen in de gebruikersomgeving. Gebruikers,

waaronder gebruikers die via een virtueel particulier netwerk (VPN, virtual private network) aan
vergaderingen deelnemen, hebben mogelijk een beperkte netwerkbandbreedte.

Meld u aan bij de Beheersite, selecteer Dashboard en selecteer vervolgens de vergaderingstabel

om de pagina Trends vergadering te bekijken. Onderzoek de vergaderingen die hebben plaatsgevonden op
de datum en tijd dat de Vergaderingsmelding werd weergegeven. Zoek naar vergaderingen met de status
'redelijk' of 'slecht'. Noteer het vergaderthema, de host en het probleem en neem contact op met de host om
te bepalen wat het probleem was met de vergadering.

Deelnemers aan de vergadering kunnen vanaf hun telefoon niet uitbellen. Zij krijgen de foutmelding

'Kan geen verbinding maken'.

Uw CUCM-instellingen zijn niet correct geconfigureerd.

Configureer uw CUCM-instellingen op de audiopagina. Meld u aan bij de Beheersite en selecteer

Instellingen > Audio > CUCM. Zorg dat u de correcte IP-adressen en de juiste transport- en poortinstellingen
hebt geconfigureerd.

Een deelnemer heeft deelgenomen aan de vergadering, maar de Start-knop wordt nog steeds

weergegeven op de pagina Vergaderingen.

Dit is een bekend probleem. Onjuiste status op de pagina Vergaderingen heeft geen invloed op uw

mogelijkheid om deel te nemen aan de vergadering.

Op de pagina Trend vergadering worden de gegevens van de tabellen van één uur en één dag een

uur later weergegeven dan de gegevens op de tabellen van 1 tot 6 maanden.

Voor de tabellen met vergaderingstrends van één dag en één week worden toekomstige

(geplande) vergadergegevens om de 4 uur berekend. Indien u een vergadering plant, wordt de
vergaderinformatie tijdens die periode van vier uur opgenomen.