Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
certificado (CSR) nueva, obtener un certificado de una autoridad de certificación e importar el certificado a
su sistema. Los administradores y los usuarios deberían poder acceder a los sitios de administración y del
usuario final después de volver a importar su certificado.
su sistema. Los administradores y los usuarios deberían poder acceder a los sitios de administración y del
usuario final después de volver a importar su certificado.
Certificado de firma automática después de la actualización
Problema
El sistema regresa a un certificado de firma automática después de haber cargado un certificado de
terceros.
Causa probable
Realizó una actualización o una expansión, agregó alta disponibilidad, cambió la URL de
un sitio o realizó un cambio similar.
Solución
Si la operación que realizó cambió los nombres de host o las URL en su sistema, su certificado actual
ya no es válido. Genere una nueva CSR y obtenga un nuevo certificado. Si la operación no cambió los nombres
de host o las URL, puede volver a cargar la clave privada y el certificado para restablecerlos.
de host o las URL, puede volver a cargar la clave privada y el certificado para restablecerlos.
No se puede establecer TLS debido a que falta una extensión
en el certificado
en el certificado
Problema
No se puede establecer TLS. Al comprobar los paquetes de examen, se muestra que CUCM envía
Certificado no compatible a Cisco WebEx Meetings Server durante el protocolo de enlace de CUCM y
Orion TLS.
Orion TLS.
Causa probable
CUCM comprueba el uso de la clave extendida X509 en el certificado.
Solución
Utilice el visor de certificados que desee para asegurarse de que su autoridad de certificación ha
incluido las siguientes extensiones. Si encuentra que falta una extensión en su certificado, comuníquese con
su autoridad de certificación para obtener ayuda.
su autoridad de certificación para obtener ayuda.
Uso de la clave extendida X509v3: Autenticación del servidor web TLS, Autenticación del
cliente web TLS
cliente web TLS
No se puede acceder a Cisco WebEx Meetings Server desde
el dispositivo móvil
el dispositivo móvil
Problema
No puedo acceder a Cisco WebEx Meetings Server desde mi dispositivo móvil.
Causa probable
Su certificado de firma automática le impide acceder a su sistema.
Solución
Los administradores que quieran ofrecer acceso a Cisco WebEx Meetings Server desde dispositivos
móviles deben enviar el certificado a todos sus usuarios por correo electrónico. Los usuarios no podrán iniciar
sesión sin el certificado. Además, es posible que algunos usuarios de Cisco WebEx Meetings Server tengan
certificados firmados por una autoridad de certificación que no está reconocida por sus dispositivos móviles.
Instrucciones para administradores: inicie sesión en el sitio de administración. Seleccione Configuración >
Seguridad > Certificados. En Certificado SSL, seleccione Más opciones. Seleccione Exportar el certificado
SSL. El proceso de exportación crea un archivo llamado CAcert.pem.txt. Cambie el nombre de este archivo
sesión sin el certificado. Además, es posible que algunos usuarios de Cisco WebEx Meetings Server tengan
certificados firmados por una autoridad de certificación que no está reconocida por sus dispositivos móviles.
Instrucciones para administradores: inicie sesión en el sitio de administración. Seleccione Configuración >
Seguridad > Certificados. En Certificado SSL, seleccione Más opciones. Seleccione Exportar el certificado
SSL. El proceso de exportación crea un archivo llamado CAcert.pem.txt. Cambie el nombre de este archivo
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server
8
Certificados
Certificado de firma automática después de la actualización