Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

con una extensión .pem (por ejemplo, CAcert.pem). Envíe este archivo .pem por correo electrónico a sus
usuarios (tenga en cuenta que sus usuarios deben tener acceso al correo electrónico en sus dispositivos móviles).
Asegúrese de incluir las siguientes instrucciones para los usuarios en el cuerpo del correo electrónico.
Instrucciones para los usuarios finales: abra el adjunto .pem de este correo electrónico. En la página Instalar
perfil, seleccione Instalar y luego Instalar nuevamente para confirmar. Intente iniciar sesión en su aplicación
de reunión en su dispositivo móvil después de realizar estos cambios.

Se muestra un mensaje de conexión no confiable. Es posible que el cliente no pueda comprobar el

certificado de Cisco WebEx Meetings Server mediante su almacén de confianza. Microsoft Internet Explorer
utiliza el almacén de confianza del sistema operativo. Mozilla Firefox utiliza su propio almacén de confianza
incorporado. Para ver los certificados raíz de Windows:

El sistema utiliza un certificado de firma automática. Esto puede deberse a que el sistema

es una instalación nueva o el cliente tenía un certificado existente, pero realizó una operación que invalidó
este certificado y el sistema generó un certificado de firma automática en su lugar.

Adquiera un certificado de una autoridad de certificación conocida y cárguelo en el sistema. "Conocida"

significa que el certificado raíz de la autoridad de certificación se encuentra en el almacén de confianza de
todos sus exploradores.

El emisor del certificado de Cisco WebEx Meetings Server no es de confianza para el

cliente.

•

Asegúrese de que el emisor del certificado se encuentre en el almacén de confianza del cliente.

En particular, si utiliza una autoridad de certificación privada o interna, usted es responsable de distribuir
su certificado raíz a todos sus clientes o de que cada cliente pueda agregarlo en forma manual.

•

Cargue un certificado intermedio en Cisco WebEx Meetings Server. A veces, si bien el emisor

del certificado es una autoridad de certificación intermedia que no es conocida, su emisor, la autoridad
emisora de certificados raíz, es conocida. Puede distribuir el certificado intermedio a todos los clientes
o cargarlo en Cisco WebEx Meetings Server junto con el certificado de entidad final.

Después de seleccionar Iniciar, de instalar y habilitar ActiveX, el cliente de reunión no aparece.

Java tampoco se puede iniciar.

Un certificado raíz de VeriSign desconocido en Vista.

Actualice el certificado de *Clase 3, Firma de código 2010 CA de VeriSign* a *Clase 3, Autoridad

de certificación primaria pública - G5 de VeriSign* y vuelva a intentar el cliente de reunión.