Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

El usuario podría no estar configurado en su directorio de CUCM.

Asegúrese de que el usuario esté en la lista de los usuarios en CUCM. Los usuarios pueden iniciar

sesión cuando todavía no se han importado los usuarios a la base de datos de Cisco WebEx Meetings Server.
Cuando se activa la autenticación de LDAP y un usuario intenta iniciar sesión, el sistema comprueba si la
dirección de correo electrónico existe en la base de datos (ya sea un usuario local o remoto). Si el usuario
existe, se busca el campo ADUserID en la base de datos para este usuario. Este campo se completa después
de realizar una sincronización de directorios. Si este campo está vacío, el sistema verifica la base de datos de
CUCM para ver si este usuario existe allí. Si el usuario existe en la base de datos de CUCM, actualiza los
campos ADUserID para el registro de este usuario en la base de datos y continúa con la autenticación. La
autenticación es exitosa siempre y cuando el usuario exista en la base de datos de CUCM y se proporcionen
las credenciales correctas, a pesar de que no haya sido anteriormente sincronizado con la integración de
directorios. Después del primer inicio de sesión, el registro del usuario se trata como si fuese un usuario
sincronizado de Active Directory.

No todos los usuarios pueden iniciar sesión tras la integración de directorios.

Puede existir un problema con la red.

Verifique si hay un problema de conectividad de red entre Cisco WebEx Meetings Server y CUCM

o Active Directory.

Su nombre de usuario o contraseña de CUCM AXL han cambiado.

Obtenga el nombre de usuario o la contraseña de CUCM AXL correctos.

Un usuario no puede iniciar sesión tras cambiar del SSO a la autenticación de LDAP.

El SSO utiliza los ID de los usuarios para la autenticación y LDAP utiliza las direcciones

de correo electrónico.

Informe al usuario de que debe utilizar su dirección de correo electrónico para iniciar sesión en su

cuenta.