Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
Causa probable
Las credenciales que utiliza para iniciar sesión en Jabber y en otras comunicaciones
unificadas pueden ser diferentes de su ID del sitio de WebEx una vez que haya configurado la integración
de directorios. Por ejemplo, después de activar la autenticación de LDAP, su ID de usuario se convierte
en su dirección de correo electrónico.
de directorios. Por ejemplo, después de activar la autenticación de LDAP, su ID de usuario se convierte
en su dirección de correo electrónico.
Solución
Informe al usuario de que debe utilizar su dirección de correo electrónico para iniciar sesión en el
sitio de WebEx.
No puede activar un usuario
Problema
No puede activar un usuario.
Causa probable
El usuario se activó originalmente mediante una sincronización de CUCM Active Directory
y ahora está desactivado.
Solución
No se puede activar un usuario desactivado con las características de administración de usuarios de
Cisco WebEx Meetings Server si el usuario se desactivó originalmente mediante una sincronización de CUCM
Active Directory. Se debe marcar a dichos usuarios con un asterisco para indicar que "El usuario ha sido
desactivado en LDAP". Debe activar el usuario en Active Directory, realizar una sincronización de CUCM
Active Directory y luego, realizar una sincronización de integración de directorios.
Active Directory. Se debe marcar a dichos usuarios con un asterisco para indicar que "El usuario ha sido
desactivado en LDAP". Debe activar el usuario en Active Directory, realizar una sincronización de CUCM
Active Directory y luego, realizar una sincronización de integración de directorios.
Causa probable
El usuario se desactivó con la administración de usuarios de Cisco WebEx Meetings Server.
Activó el usuario en su servidor de CUCM Active Directory y realizó una sincronización, pero el usuario
continúa desactivado.
continúa desactivado.
Solución
Active el usuario mediante las características de administración de usuarios de Cisco WebEx Meetings
Server. Inicie sesión en su sitio de administración, seleccione Usuarios, seleccione la casilla de verificación
para el usuario que desea activar, y luego seleccione Acciones > Desactivar.
para el usuario que desea activar, y luego seleccione Acciones > Desactivar.
No se actualiza el estado del usuario después de que se realiza
un cambio en su servidor de Active Directory
un cambio en su servidor de Active Directory
Problema
No se actualiza el estado del usuario después de que se realiza un cambio en su servidor de Active
Directory.
Causa probable
No ha planificado una sincronización de Cisco WebEx Meetings Server para que se
produzca después de la sincronización de CUCM Active Directory. El estado del usuario en Cisco WebEx
Meetings Server se actualiza según el estado del usuario que está establecido en la configuración de Active
Directory. Por ejemplo, si un usuario se elimina de su servidor de Active Directory, CUCM marcará a
este usuario como "inactivo" en la siguiente sincronización y lo eliminará después de 24 horas. Si Cisco
WebEx Meetings Server no realizar una sincronización dentro de las 24 horas, el estado de este usuario
no cambiará.
Meetings Server se actualiza según el estado del usuario que está establecido en la configuración de Active
Directory. Por ejemplo, si un usuario se elimina de su servidor de Active Directory, CUCM marcará a
este usuario como "inactivo" en la siguiente sincronización y lo eliminará después de 24 horas. Si Cisco
WebEx Meetings Server no realizar una sincronización dentro de las 24 horas, el estado de este usuario
no cambiará.
Solución
Asegúrese de planificar la sincronización de Cisco WebEx Meetings Server para después de la
sincronización de CUCM Active Directory.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server
16
Integración de directorios
No puede activar un usuario