Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
Página Administrar licencias no disponible después de la
actualización a 1.5 MR3
actualización a 1.5 MR3
Problema
Después de realizar la actualización a Cisco WebEx Meetings Server versión 1.5 MR3 de la
versión 1.5 MR1, si selecciona Sistema > Licencias de usuarios, el botón Administrar licencias puede estar
inactivo, o si selecciona Administrar licencias, la página Cisco Prime License Manager podría mostrar un
mensaje de error.
inactivo, o si selecciona Administrar licencias, la página Cisco Prime License Manager podría mostrar un
mensaje de error.
Causa probable
Cisco WebEx Meetings Server recibe un estado desconocido de Cisco Enterprise License
Manager (ELM) hasta que finalicen los trabajos de auditoría en tiempo de espera. Por diseño, esta condición
de error puede ocurrir durante las actualizaciones o los eventos de fallas.
de error puede ocurrir durante las actualizaciones o los eventos de fallas.
Solución
El administrador debe esperar 48 horas para que ocurran los trabajos de auditoría en tiempo de espera.
Después de que hayan finalizado los trabajos de auditoría, el error desaparecerá y el botón Administrar
licencias se volverá activo.
licencias se volverá activo.
Falla la instalación de licencias con varias ventanas del
explorador abiertas
explorador abiertas
Problema
Falla la instalación de licencias.
Causa probable
Su sitio de administración y las páginas de administración de PLM (Prime License Manager)
están abiertos en dos ventanas del explorador diferentes y ambos comparten la misma URL del sitio de
administración.
administración.
Solución
Asegúrese de que la ficha de administración esté cerrada y seleccione Instalar de nuevo. Inicie
sesión en el sitio de administración. Seleccione Sistema y luego seleccione Ver más en la sección Licencias.
Seleccione Administrar licencias para abrir la página de PLM. Cierre la ventana original del explorador que
muestra la página Licencias del usuario. Seleccione Instalar el archivo de licencia en la página de PLM y
continúe con la instalación de su licencia. Consulte "Administrar licencias" en la Guía de administración de
Cisco WebEx Meetings Server para obtener más información.
Seleccione Administrar licencias para abrir la página de PLM. Cierre la ventana original del explorador que
muestra la página Licencias del usuario. Seleccione Instalar el archivo de licencia en la página de PLM y
continúe con la instalación de su licencia. Consulte "Administrar licencias" en la Guía de administración de
Cisco WebEx Meetings Server para obtener más información.
El botón Administrar licencias está deshabilitado
Problema
El botón Administrar licencias está deshabilitado en la página Licencias del usuario.
Causa probable
En un entorno de alta disponibilidad, su sitio de administración se ejecuta en una máquina
virtual secundaria.
Solución
Determine el motivo por el que el sitio de administración se está ejecutando en la máquina virtual
secundaria. Arregle su sistema primario y reinícielo desde vCenter de VMware. Su sistema debe funcionar
normalmente después del reinicio.
normalmente después del reinicio.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server
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Licencias
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