Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide
•
•
•
•
•
Error del servidor interno después de iniciar la actualización
Problema
Después de iniciar una actualización, aparece una página emergente de una actualización en curso.
Durante la actualización, recibe el siguiente mensaje de error: Error del servidor interno (solicitud
HTTP/bloqueo/desbloqueo del mantenimiento).
HTTP/bloqueo/desbloqueo del mantenimiento).
Causa probable
El servidor de aplicaciones web de administración recibió un error interno que interrumpió
la actualización.
Solución
Reinicie todas sus máquinas virtuales correctamente con Apagar invitado en cada máquina virtual
que esté utilizando el cliente vSphere. Luego, encienda todas las máquinas virtuales. Compruebe que la consola
de administración muestre que la versión está actualizada. Si es así, su actualización fue exitosa y puede sacar
al sistema del modo de mantenimiento y continuar. De lo contrario, comuníquese con el soporte técnico para
obtener más ayuda.
de administración muestre que la versión está actualizada. Si es así, su actualización fue exitosa y puede sacar
al sistema del modo de mantenimiento y continuar. De lo contrario, comuníquese con el soporte técnico para
obtener más ayuda.
No se recibió el mensaje de confirmación tras realizar una
actualización
actualización
Problema
Luego de que aparece la página emergente de la actualización en curso, no aparece ningún mensaje
indicando si la actualización ha sido exitosa o no. En cambio, se lo redirige a la página de inicio de sesión del
sitio de administración y la consola de administración de página muestra la versión antigua.
sitio de administración y la consola de administración de página muestra la versión antigua.
Causa probable
Se agotó el tiempo de espera de una sesión HTTP del servidor de aplicaciones web de
administración y se desconectó su sesión HTTP.
Solución
Compruebe la ventana de la consola de la máquina virtual para el estado de la actualización. Si hay
un error, la ventana de la consola le informa en qué fase se produjo el error: en la fase de validación, de
preparación de la base de datos, de preparación del repositorio, de la actualización del sistema o del archivado
del paquete de actualización. Reinicie todas sus máquinas virtuales correctamente con Apagar invitado en
cada máquina virtual que esté utilizando el cliente vSphere. Luego, encienda todas las máquinas virtuales.
Compruebe que la consola de administración muestre que la versión está actualizada. Si es así, su actualización
fue exitosa y puede sacar al sistema del modo de mantenimiento y continuar. De lo contrario, comuníquese
con el soporte técnico para obtener más ayuda.
preparación de la base de datos, de preparación del repositorio, de la actualización del sistema o del archivado
del paquete de actualización. Reinicie todas sus máquinas virtuales correctamente con Apagar invitado en
cada máquina virtual que esté utilizando el cliente vSphere. Luego, encienda todas las máquinas virtuales.
Compruebe que la consola de administración muestre que la versión está actualizada. Si es así, su actualización
fue exitosa y puede sacar al sistema del modo de mantenimiento y continuar. De lo contrario, comuníquese
con el soporte técnico para obtener más ayuda.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server
68
Problemas de actualización y expansión
Error del servidor interno después de iniciar la actualización