Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Troubleshooting Guide

建信任存放區。 若要檢視 Windows 信任的根憑證，請移至：

可能的原因

系統使用自我簽署憑證。 會發生這種情況可能是因為系統是新安裝的，或客戶擁有

現有的憑證但執行了使該憑證失效的作業，系統在其所在位置產生了自我簽署憑證。

解決方案

從知名的憑證授權單位購買憑證，然後將其上傳至系統。 「知名」表示憑證授權單位的根

憑證位於您所有瀏覽器的信任存放區。

可能的原因

用戶端不信任 Cisco WebEx Meetings Server 憑證的簽發者。

•

解決方案

確定憑證的簽發者位於您用戶端的信任存放區。 尤其是，如果您使用專用或內部憑證

授權單位，應負責將其根憑證分發至您的所有用戶端，或由各個用戶端手動新增。

•

解決方案

將中繼憑證上傳至 Cisco WebEx Meetings Server。 有時候，憑證的簽發者是不知名的

中繼憑證授權單位，但其簽發者是知名的根憑證授權機構。 您可以將中繼憑證分發給所有用戶
端，或將其連同終端實體憑證上傳至 Cisco WebEx Meetings Server。

會議用戶端未在 Vista 64 位元 IE 8 64 位元中啟動

問題

選取啟動並安裝和啟用 ActiveX 後，會議用戶端並未出現。 Java 也無法啟動。

可能的原因

Vista 中的 VeriSign 根憑證不明。

解決方案

將憑證從 *VeriSign Class 3 Code Signing 2010 CA* 更新為 *VeriSign Class 3 Public Primary

Certification Authority - G5*，然後重試會議用戶端。

Cisco WebEx Meetings Server 疑難排解指南

憑證

會議用戶端未在 Vista 64 位元 IE 8 64 位元中啟動